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主题：【讨论】当测试结果出现投诉时，我们先如何处理？

浏览0 回复46 电梯直达
baby073125
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发表于：2013/04/11 11:27:14 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
最近发现我们有些产品送检后测试的结果与自己的结果不一样，经过验证发现可能是检测行的问题。可是当打电话询问时，检测行的人员却说，是我们的问题。再打电话就不接了。这种情况不知道其他实验室又遇到的吗？又是怎么处理的哪？
该帖子作者被版主 检测一家亲加 2积分， 2经验，加分理由：鼓励提出话题
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2013/4/11 12:48:13 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
可以跟他们妥善处理啊
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依风1986
xurunjiao5339
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2013/4/11 13:04:47 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
在找几家看看，要不做个实验室间比对，要用事实才有说服力
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happy水中月
lianlxh
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2013/4/11 13:52:35 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 nphfm2009(nphfm2009) 发表:

可以跟他们妥善处理啊


怎么处理算是妥当的方法，大家都可以接受呢？

谁的实验室出现过类似的这样的情况，你们属于哪一方，怎么解决的，欢迎大家回帖讨论
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baby073125
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2013/4/11 14:18:08 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
做过了，经过反复的论证我们感觉检测行的计算是有错误的，因为我们倒着推算出来的。
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hou1210
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2013/4/11 15:01:20 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这个东西就应该有理拒争才行，其实很多检测行的检测水平也是有偏差的。
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baby073125
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2013/4/11 15:08:15 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
是啊，可是人家根本就不听我们的解释怎么办啊！
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hou1210
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2013/4/12 8:28:42 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
事业单位太牛了。如果这种情况下只有另外找一家检测行测试了，这家不行还能选择下一家的。
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xinye1210
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2013/4/12 8:51:05 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这种事情太常见了，我们的有些设备就是向事业单位校准的到现在都一个月了还没校准出来那，打电话人家还很不耐烦。
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baby073125
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2013/4/12 11:14:48 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 xinye1210(xinye1210) 发表:
这种事情太常见了，我们的有些设备就是向事业单位校准的到现在都一个月了还没校准出来那，打电话人家还很不耐烦。


效率是太低了。
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Jason-lee
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2013/4/15 14:09:43 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 baby073125(baby073125) 发表:
是啊，可是人家根本就不听我们的解释怎么办啊！


如果你确定是他们的问题 直接是他们给你们解释呀 为什么是要你们解释

别人做错了 我解释什么

直接要求退样然后到上一级或者是别的机构进行测试 或者是直接上诉  可以选择的方式很多的
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