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主题：【求助】十万火急！！！Agilent 6410B QQQ开机后启动不了软件，怎么办？

浏览0 回复26 电梯直达
庐山居士
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发表于：2013/11/27 21:16:18 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
悬赏金额：200积分 状态： 未解决
今天算是彻底悲剧了！ 今天新罐的液氮到了，像往常一样先打开液氮和高纯氮气，然后依次开Agilent 1200LC液相各模块，最后打开Agilent 6410B QQQ主机电源，听到前级泵嗡嗡运转声音，两分多钟后打开电源，双击Agilent 质谱的MassHunter质谱数据采集软件，这时整个人石化了，因为没有等来熟悉的软件主界面，而是等来了错误提示，质谱开机后启动不了软件，怎么办？

一、错误提示“质谱初始通信错误”，关闭提示后，重启了电脑，进入DOS，输入ping 192.168.254.12命令（测试质谱通信是否畅通的命令），命令发得出但回不来，质谱通信连不上，又输入ping 192.168.254.11命令（测试液相通信是否畅通的命令），结果正常，液相通信正常。

二、接下来求助Agilent 800电话，判断是通信卡坏了，自己不死心，按照电话工程师建议，先关闭液相部分电源，三分钟重启液相各模块电源，后关闭质谱电源开关，5秒钟后又开启，电脑重启，重新ping液相和质谱部分，依然液相通畅，质谱连不上，软件也依然进不去。反复试了几次，故障依旧。

三、再求助我单位信息中心电脑高手，也判断是通信板卡坏了，自已依然不死心，又按电脑高手的建议，对调了液相和质谱的两根通信数据线，故障依旧如上述所说，但打听到通信板卡就一百多元，好的几百元，心稍稍放宽了一些。

四、估计2、3千元就能叫工程师上门搞定，于是打电话800报修，几个小时后，维修报价单到了。坑爹啊！工程师费用2000元，（G2571-65400  New-Smart Card 4 Tray Assembly）通信板卡的费用64000元，是六万四千元，不是六千四百元，更不是六百四十元，坑爹啊！见过坑爹的，没见这么坑爹的，一报价，就是六万六千元，抵一台画产液相了，这样一点故障，就要挖走中国人六万六千元，真是咽不这口气啊。

悬赏布告：若能解决我这台质谱通信故障，积分拱手相送外，另特别赠送一支新的进口色谱柱，以示感谢，也是打败美帝的奖励。
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该帖子作者被版主 新窦加 30积分， 2经验，加分理由：恭喜修好，期待大作，很好奇维修过程
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版主招募|新窦
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2013/11/27 21:33:43 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如果是质谱端的通讯板卡坏的话水晶头插槽的指示灯应该就不亮了，如果有亮的话可检查下配置的IP地址是否正确。
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sukiliang
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2013/11/27 21:39:23 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
= =！楼主关机前还是好好的吧？

楼主的质谱正常启动，但是工作站连不上！

我觉得楼主是不是看看网线是不是有问题呢？

看看链接的那几根线有没有松，看看指示灯是否亮灯！

说实在的，一般电话里都是往最坏的方向讲的！
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2013/11/27 21:42:33 Last edit by sukiliang
庐山居士
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2013/11/27 22:06:59 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 版主招募|新窦(capinter) 发表:
如果是质谱端的通讯板卡坏的话水晶头插槽的指示灯应该就不亮了，如果有亮的话可检查下配置的IP地址是否正确。




现在液相和质谱两根网线两端都呈现绿灯，请教如何检查配置的IP地址?
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2013/11/27 22:16:51 Last edit by shixiangqun
庐山居士
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2013/11/27 22:15:00 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 sukiliang(sukiliang) 发表:
= =！楼主关机前还是好好的吧？

楼主的质谱正常启动，但是工作站连不上！

我觉得楼主是不是看看网线是不是有问题呢？

看看链接的那几根线有没有松，看看指示灯是否亮灯！

说实在的，一般电话里都是往最坏的方向讲的！


1、上次关机前，还测了一大堆数据，并且也是正常关机。

2、我已将液相和质谱的两根网线对调后进行了重新开机，故障依旧。

3、液相和质谱的两根网线两端我也多次尝试拔下重插重试，但故障依旧，另外指示灯亮呈绿色，下面的图是进一步说明：

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2013/11/27 22:16:00 Last edit by shixiangqun
用心飞
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2013/11/28 17:33:14 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
四川宜宾药监去年7-8月份买的安捷伦6410，现在通过单一来源采购分子涡轮泵！这质量？
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sukiliang
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2013/11/28 18:00:40 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 庐山居士(shixiangqun) 发表:
原文由 sukiliang(sukiliang) 发表:
= =！楼主关机前还是好好的吧？

楼主的质谱正常启动，但是工作站连不上！

我觉得楼主是不是看看网线是不是有问题呢？

看看链接的那几根线有没有松，看看指示灯是否亮灯！

说实在的，一般电话里都是往最坏的方向讲的！


1、上次关机前，还测了一大堆数据，并且也是正常关机。

2、我已将液相和质谱的两根网线对调后进行了重新开机，故障依旧。

3、液相和质谱的两根网线两端我也多次尝试拔下重插重试，但故障依旧，另外指示灯亮呈绿色，下面的图是进一步说明：



艾玛，还是打800喊他们直接联系个资深的工程师问问好一点！

= =！我记得以前咨询过一事，还没说完就来报价了！不过估计那个时候刚整顿很乱！
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2013/11/28 18:01:13 Last edit by sukiliang
版主招募|新窦
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2013/11/28 18:12:44 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 庐山居士(shixiangqun) 发表:
原文由 版主招募|新窦(capinter) 发表:
如果是质谱端的通讯板卡坏的话水晶头插槽的指示灯应该就不亮了，如果有亮的话可检查下配置的IP地址是否正确。




现在液相和质谱两根网线两端都呈现绿灯，请教如何检查配置的IP地址?


如果把8号插槽的网线连接到质谱端绿灯还是不闪（8号插槽连电脑改为连质谱），那硬件问题的可能性大了。

配置IP地址在Acq Tools下有一个软件instrument configuration，可以进去刷新下这个配置试试。
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2013/11/28 18:19:23 Last edit by capinter
版主招募|新窦
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2013/11/28 18:15:06 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 用心飞(shufengliu) 发表:

四川宜宾药监去年7-8月份买的安捷伦6410，现在通过单一来源采购分子涡轮泵！这质量？


兄弟，非你亲自用的仪器怎么坏的过程可能并不清楚吧，别到处喷好吗，咱们纯技术交流，至于各家仪器的质量性能好坏是另当别论了，再差的东西也是会有用户的，也是需要互相交流的。
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ie4680180
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2013/11/28 19:32:59 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
把质谱直接接在电脑上呢？
支持打败美帝。呵呵
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chemist_zm
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2013/11/28 21:19:06 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
关机 把smartcar拔下来再插一次，试试，要是还不行基本就是通讯卡挂了，通讯卡6w多也太贵了，实在不行找找电路板修复公司，看看有能修的不。
该帖子作者被版主 nankingee加 2积分， 2经验，加分理由：感谢交流！！
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