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主题：【原创】采购员的电话咨询技巧浅谈

浏览0 回复15 电梯直达

水星

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发表于：2014/06/28 10:08:50 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

电话咨询是现在很多采购员必不可少的一部分，

但是你有没有掌握好电话咨询的技巧呢？

在这里，水星给大家简单的总结了几点：

（不足之处欢迎补充哦）

1、明确自己打电话的目的。

说起这点，估计大家会说，这不是废话吗。其实不然，很多时候我们都没有搞明白自己今天的这一个电话是干什么的？

到底是询价？还是咨询仪器？还是谈判？

所以事先搞明白自己是需要达成什么目的，而不是盲目的拿起电话就打，还有采购是一个谨慎的工作，不要指望一个电话后你就可以完事。要步步为营。

2、事先对你所采购的仪器要有一个尽量详尽的了解。

人常说，“行家功夫一出手，就知道有没有”。其实采购也是一样，只要你一开口，内行的销售就知道怎么去应付你了，所以你必须知己知彼，掌握好仪器最基本的东西，以及你需要了解的重点参数。这样你可以很愉快的和销售交流，也不会被当做外行忽悠了。

3、事先掌握市场行情。

虽说你是电话咨询，但是你不了解行情的话，咨询也是没有意义的，会浪费很多时间，。

你打电话问销售：某款仪器你们有么？

销售回答：有

你再问：多少钱？

销售说：XX万

你说：哦

这样的谈话有何意义呢？他给你的报价随便一查，网上一大堆。

但是你要了解行情的话就不一样了，你可以对他们的报价做出评价。然后可以套出他们的最低折扣以及附带服务信息等。

总结：电话咨询首先要自己做好功课，才能事半功倍

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2014/6/28 10:09:43 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

简单的总结几点，大家可以就自己的观点加以补充~

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jlszhoujidai

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2014/6/28 11:40:19 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

总结归纳比较全面了，在咨询前可以对厂家产品在同类产品中的知名度，行业地位做一个了解，这样可以做到更好的沟通。

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qlmkk

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2014/6/29 9:08:51 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

多打几个电话，多问几个不同厂家的销售，你就会心中有数了

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七月破晓

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2014/6/29 23:10:52 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我见过某人做的，把网上搜来的，咨询同行的等等信息列的条条清楚，然后再电话问厂家

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水星

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2014/6/30 10:55:26 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 七月破晓(v2862045) 发表:
我见过某人做的，把网上搜来的，咨询同行的等等信息列的条条清楚，然后再电话问厂家

这样才能心中有数啊

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千层峰

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2014/6/30 11:29:50 7楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 七月破晓(v2862045) 发表:

我见过某人做的，把网上搜来的，咨询同行的等等信息列的条条清楚，然后再电话问厂家

这种电话，已经是带着刀准备砍价的节奏。。

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sonne86400

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2014/6/30 17:10:40 8楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

提前的工作是要做的要是试剂耗材这些还好找到相关型号厂家多问问价格就出来了，但是对于大型分析类仪器，事先对仪器有个了解根据技术人员提供的信息去做工科可以问个大致价格对仪器而言电话报价可行性不太可能除非是指定仪器，对于专业性难度比较大的情况还是建议让技术区了解仪器性能指标，在满足测试的情况下在做选择，有些满足不了的，满嘴跑火车问行不行完全没有问题报出来超低价很心动哈哈专业人干专业事情

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