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主题：【讨论】也谈谈赛默飞的傲慢客服

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jackcong
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2016/6/26 11:10:34 41楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 wccd(wccd) 发表:
要学会识别耗子屎，否则粘上了就会坏一锅汤。


我不认为是这件事，只是耗子屎和汤的关系；
在这中间，耗子屎本身和汤是有利益关联的，汤有问题，耗子屎也有问题；
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jackcong
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2016/6/26 11:13:45 42楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 woodpeckertwo(woodpeckertwo) 发表:
正如众多版友所说，这个属于离子色谱的戴安部门。热电收购戴安之后，整合不够完美，造成原戴安部门和热电部门相互排挤。总体来说，原热电(不含戴安)售后也应该属于良好级别，只是人性化欠缺(个人意见)。另外就是收费昂贵，很昂贵，非常昂贵！所以我实验室不再新购热电的产品，转而加大支持PE和Agilent。新进的ICP-AES、ICP-MS都是后两家的。离子色谱还有万通可选，我实验室也是万通和戴安的各一台。至于柱子，可选的太多了，多家代理可以供你比较价格和服务。比如你看中某品牌的柱子(产品)，就在官网上查找其大中华区服务部门，直接购买或者询问代理商联系方式，这样你既能保证品质来源，心里也对价格有了底。
希望对你有所帮助，而不是仅仅来坛子里吐槽一下。


我觉得原来戴安的售后还是蛮不错的，被赛默飞收购之后，我觉得戴安毁了。
因为一个设备的售后之后，我也再没有买过赛默飞的东西。
但是离子色谱是原戴安的关系，配件也不得不买他们家的。
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jackcong
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2016/6/26 11:16:23 43楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 zyl3367898(zyl3367898) 发表:
不管是代理商还是赛默飞，都应该就这件事情主动联系楼主，说明情况。


这个对的，售后售后，不是让你们整天坐在办公室等客人的电话，要积极，要主动。
往往这些细节，他们不懂，以为全是销售人员的事。
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jackcong
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2016/6/26 11:19:07 44楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
还有网友在争论是代理商的问题，还是厂家的问题，有何意义。
为什么不主动解决实际问题呢？
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我是风儿
nphfm2009
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2016/6/27 6:32:42 45楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原来赛默飞的服务态度这么差？
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我是风儿
nphfm2009
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2016/6/27 6:33:47 46楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原来赛默飞的服务态度这么差？
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lijing320323
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2016/6/27 8:52:51 47楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
向总部投诉
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wfuse001
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2016/6/27 8:55:30 48楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
找第三方肯定不靠谱呀，我还以为赛墨飞的官服都是这样的呢
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mengzhaocheng
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2016/6/27 11:56:19 49楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 面对面想你(jackcong) 发表:
是的，七八年前就建议他们公司注重售后服务质量了，不要一味贪大，根基不稳，会出大事的。
现在竞争这么激烈，稍不注意就会丢掉市场
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pingye_guo
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2016/6/27 16:31:01 50楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
安捷伦的售后，的确值得很多仪器公司学习
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