原文由 wccd(wccd) 发表:
有不少客户对售后不够重视,其实售后是非常重要的,不出事则罢,一旦出事,就会成为热锅蚂蚁,最后结果是劳命伤财!这是有经验教训的!
这个很多时候写进合同也是废话,大部分合同都是找贸易商采购的,他们没有做售后的能力和资质,这个只能找厂家了。
如果是广泛使用的设备,质保期过了,找第三方的维修力量也不是多大的事情。
我们圈子里遇到好几起设备厂家倒闭的事情,售后只能找第三方了。虽然合同中一般会要求提供多少年的备件服务,甚至约定设备停产后,还需要提供备件,确保客户能够继续使用十年。问题是,厂家倒闭了,这些服务都是没法兑现了。