主题：【原创】管理评审报告

管理评审报告
编号：GPB2002-1
评审目的：确保质量方针、目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。
评审主持人：张生    评审时间：2003年12月28日
评审内容    现状陈述    存在问题及改进建议    评审结论（包括改进措施）
2002年2次内审、1次外审的情况总结    a、第一次内审开出的×项不合格项报告，已于×月×日验证完毕

••••••••        对于运作过程中的问题，能迅速采取纠正和预防措施。
顾客投诉处理情况    a、2002年1月份以来到现在，共收到顾客书面投诉××次，电话投诉×次，具体内容为••••••
b、以上投诉均得到了及时解决。        能及时处理顾客投诉
产品质量状况    a、2002年1月份至现在，成品入仓检验合格率为×％，比上一年度提高了×个百分点，总体上来说，产品质量处于上升状态。
b、S3型DVD投诉较多，主要反映该机易误操作。    建议改进S3型DVD的按键设置。    a、    产品质量处于上升状态
b、    产品研发部对S3型DVD进行改进，2003年3月5日拿出样机。
过程质量趋势    公司生产线直通率从1月份以来稳步提高
生产计划达成率××××        过程质量呈现稳步上升趋势
纠正和预防措施实施情况    2002年1月至今，共发出×份“纠正和预防要求单”，已按时验证完毕        公司自我完善能力较好
上次管理评审跟踪措施的完成情况    三项纠正措施已按时验证完毕        公司自我完善能力较好
有无影响质量管理体系的变化环境    不存在影响质量管理体系的变化环境        不存在影响质量管理体系的变化环境
部门报告中的改进建议    a、管理者代表建议2003年3月底完成ISO9001：2000转换认证
b、品管部建议用颜色标识的方法对不同批次的来料进行标识，以保证先进先出。        a、公司已按ISO9001：2000的要求修改了体系文件，能在2003年3月底完成ISO9001：2000转换认证。
b、仓库从2002年1月5日开始对不同批次的来料进行颜色标识。
质量方针、质量目标实施情况    a、顾客满意度
公司在11月份进行了一次顾客满意度调查，顾客的平均满意度为90分，高于公司的规定值（80分）。
……
（注：详细说明各项质量目标实施情况）    建议将质量目标“成品知入仓一次检验合格率”适当提高，提高到95％    a、通过质量目标的分析，可以看出公司的质量方针、质量目标是适宜的
b、将质量目标“成品入仓一次检验合格率”提高到95％
组织结构、管理职能    5月份，公司将物控部取消，在生产部设立计划科，并设立独立的采购部
从运作的效果来看，是合理的        组织结构、职能分配合理
资源配置    公司现有资源，总体上能够满足实现公司的质量方针和达到公司的质量目标。        资源配置得当
质量手册、程序文件等体系文件    2002年5月中旬按ISO9001：2000的要求修改了质量手册、程序文件        修改后的质量手册、程序文件有很强的可操作性。
总结论：
a、    公司的质量方针是适宜的。
b、    公司的质量管理体系的适宜的、充分的和有效的。
c、    就本次管理评审提出的改进措施××××（注：需详细说明哪些改进措施），希有关部门尽快拿出计划并实施。
评审参加人员：
评审人    部门    职位    评审人    部门    职位
                   
                   
                   
编制/日期：    审核/日期：    批准/日期：
评审目的：确保质量方针、目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。
评审主持人：张生    评审时间：2003年12月28日
评审内容    现状陈述    存在问题及改进建议    评审结论（包括改进措施）
2002年2次内审、1次外审的情况总结    a、第一次内审开出的×项不合格项报告，已于×月×日验证完毕

••••••••        对于运作过程中的问题，能迅速采取纠正和预防措施。
顾客投诉处理情况    a、2002年1月份以来到现在，共收到顾客书面投诉××次，电话投诉×次，具体内容为••••••
b、以上投诉均得到了及时解决。        能及时处理顾客投诉
产品质量状况    a、2002年1月份至现在，成品入仓检验合格率为×％，比上一年度提高了×个百分点，总体上来说，产品质量处于上升状态。
b、S3型DVD投诉较多，主要反映该机易误操作。    建议改进S3型DVD的按键设置。    c、    产品质量处于上升状态
d、    产品研发部对S3型DVD进行改进，2003年3月5日拿出样机。
过程质量趋势    公司生产线直通率从1月份以来稳步提高
生产计划达成率××××        过程质量呈现稳步上升趋势
纠正和预防措施实施情况    2002年1月至今，共发出×份“纠正和预防要求单”，已按时验证完毕        公司自我完善能力较好
上次管理评审跟踪措施的完成情况    三项纠正措施已按时验证完毕        公司自我完善能力较好
有无影响质量管理体系的变化环境    不存在影响质量管理体系的变化环境        不存在影响质量管理体系的变化环境
部门报告中的改进建议    a、管理者代表建议2003年3月底完成ISO9001：2000转换认证
b、品管部建议用颜色标识的方法对不同批次的来料进行标识，以保证先进先出。        a、公司已按ISO9001：2000的要求修改了体系文件，能在2003年3月底完成ISO9001：2000转换认证。
b、仓库从2002年1月5日开始对不同批次的来料进行颜色标识。
质量方针、质量目标实施情况    a、顾客满意度
公司在11月份进行了一次顾客满意度调查，顾客的平均满意度为90分，高于公司的规定值（80分）。
……
（注：详细说明各项质量目标实施情况）    建议将质量目标“成品知入仓一次检验合格率”适当提高，提高到95％    a、通过质量目标的分析，可以看出公司的质量方针、质量目标是适宜的
b、将质量目标“成品入仓一次检验合格率”提高到95％
组织结构、管理职能    5月份，公司将物控部取消，在生产部设立计划科，并设立独立的采购部
从运作的效果来看，是合理的        组织结构、职能分配合理
资源配置    公司现有资源，总体上能够满足实现公司的质量方针和达到公司的质量目标。        资源配置得当
质量手册、程序文件等体系文件    2002年5月中旬按ISO9001：2000的要求修改了质量手册、程序文件        修改后的质量手册、程序文件有很强的可操作性。
总结论：
d、    公司的质量方针是适宜的。
e、    公司的质量管理体系的适宜的、充分的和有效的。
f、    就本次管理评审提出的改进措施××××（注：需详细说明哪些改进措施），希有关部门尽快拿出计划并实施。
评审参加人员：
评审人    部门    职位    评审人    部门    职位
                   
                   
                   
编制/日期：    审核/日期：    批准/日期：