主题：【第十届原创】第三方检测机构业务受理--工作心得

第三方检测机构业务受理--工作心得

                                                                                                        西安国联质量检测技术股份有限公司             

食品事业部:  雷杰

  不同的单位，业务流转的方式会有所不同。本人现于西安国联质检业务受理专员，介于业务和科室之间，作为一个媒介式的存在。事业部成立的第一位业务流转，领导选择了将业务流转岗位放在科室主任的办公室，方便与科室主任的沟通，避免了时常退单的情况，而且可以及时对项目以及方法做出一些详细的指导，帮助客户得到真正需要的东西。
    关键点一是从 业务自行下单开始，将样品与委托单交于流转人员，样品与信息进一步传递给实验员，这是流转的主要工作，那么为了确保最终报告的准确输出，必须要严格对待委托单信息。基本委托方信息是由业务员确认并承担责任，样品信息是否符合实际，方法标准是否使用得当，都需要流转人员来把关。
      环节和步骤看起来很简单，但是在实际操作中，需要业务员和流转人员都拥有很高的专业素质，所有信息准确无误，才能保证后续的流程顺利并且高效地进行。
      关键点二是与实验室的衔接，进样程序必须规整有序，记录完整，与样品管理员交接明确，以免样品的丢失与错误存放。对于过程必须密切关注，随时沟通，确保问题的及时发现与及时纠正。
      一切都以高效、准确为导向，作为非专业与专业的衔接与中转，专业要求必须充分，本人的工作是与各个科室主任同在一般办公区，随时交流与学习，可以有效避免很多后期退单的问题，一些标准明确的单子尚且可以做的来，但是对于过于复杂或者客户寻求适当的方法而不确定的单子，这样的方式就能及时请教到参考方法，更加高效地进行流转。
      再有就是样品的临时存放，分为先进微生物室的，需要分包的，已分包留的备样，常规样品需要放置于实验室的样品中转存放处。分类整理，以便与样品管理员和各个科室交接，确保实验的良好进行。