职位名称:售后经理
职位描述/要求:工作职责:
1. 以市场化思路对售后服务无偿和有偿业务进行规划和布局,形成中长期工作指南
2. 梳理部门工作职能,建立健全管理制度、业务流程,形成工作规范条例,并做好跨部门协作。
3. 组织建立产品维修服务技术说明,形成维修手册。
4. 根据业务布局对的人员的需要合理设计售后服务部的组织架构
5. 对售后工程师进行指导和培养,提升整体水平。
6. 统筹整理收集维修数据,做好统计分析,故障分类与诊断,向生产中心、研发中心提出合理的技术改造建议
7. 处理工程师无法单独解决的突发事件
8. 必要时走访重要客户,处理好重要客户的不满,避免投诉的发生;
9. 主动提供其它售前服务
10. 制订维修配件价格,做好配件备货计划,出入库管理,送外维修。
任职资格:
1. 本科及以上,仪器仪表,工商管理、化学,机械,电子,自动化,环境等理工科专业。
2. 5年或以上仪器相关的现场售后服务工作经验,含1年或以上部门管理经验。
3. 熟悉仪器行业,具备机械电子知识,有较强管理能力,具有培训技能,英语四级。
4. 有敏锐发现问题的能力,具有组织、协调能力,判断执行能力,亲和力强,有良好的沟通能力和服务意识。
5. 能够适应出差和加班。
公司介绍: 广州禾信仪器股份有限公司(简称“禾信仪器”)成立于2004年,海外高层次归国人才创业企业,国家火炬计划重点高新技术企业,集质谱仪器研发、制造、销售及技术服务于一体的规模化正向研发的专业质谱仪器企业。目前在北京、上海、昆山等地设有子公司。
企业愿景
锲而不舍,“做中国人的质谱仪器”
推动中国质谱产业发展
业绩成就
◆ 拥有行业领先的...
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