主题：【已应助】检测室的质量监督应该如何开展

楼主，对于检测室如何开始质量监督，可以参考如下资料：

一、质量监督的含义
质量监督是指检验检测机构为了确保检验检测活动满足规定的质量要求，对检测人员出具检测报告或证书的过程进行连续的监视和验证，并对质量监督过程记录进行分析和运用。

二、质量监督员的任职条件
熟悉检验检测目的、程序、方法和能够对检验检测结果进行评价的资深检测技术人员。通常由从事相关检验检测工作3年及以上的检测技术人员或相关专业检验检测技术管理人员。如熟悉检验检测机构相关检测业务的检验检测部门负责人聘为相关检测业务领域的质量监督员。

三、质量监督员的领域要求
检验检测机构应当按检验检测能力范围设置相应的质量监督员。质量监督员数量和能力设置应能覆盖到检验检测机构开展检测活动所涉及的相关检测技术领域。

如某水利工程质量检验检测机构，检验检测机构资质认定及水利工程质量检测单位资质等级所涉及的检测能力范围覆盖到岩土工程、混凝土工程、金属结构、机械电气和量测等５个类别。如任命某质量监督员，该质量监督员只掌握岩土工程、混凝土工程所涉及的检测专业知识，那么该监督员只能开展岩土工程、混凝土工程等方面的监督活动，就不能胜任金属结构、机械电气和量测等检测领域的质量监督员，该机构智能结合实际情况任命掌握金属结构、机械电气、量测等检测专业知识的资深检测技术人员担任该领域的质量监督员。也可以由各专业领域的项目负责人和/或相关领域的授权签字人担任。

四、质量监督员的职责
1、督促检验检测人员严格按照相关检验检测方法标准和检测工作程序开展检测活动。

2、检验检测活动过程中对检验检测的项目、参数、检验检测方法进行检查，确保其正确性、合理性。

3、对可能存在质量问题或有争议的检验检测结果进行复检，或要求有关检测人员进行重新检测。

4、在开展质量监督活动过程中若发现不符合时可要求被监督的检测人员停止相关检测工作。

5、对检测过程中的情况进行质疑，并及时处理影响判断结果的问题，发现偏离方针、程序的现象及时报告技术负责人和/或授权签字人。

五、质量监督的对象
质量监督的对象是所有可能影响检验检测活动的人员，包括：实习人员；在培人员；新上岗人员；转岗人员；检验检测机构间比对或能力验证结果出现可疑或不满意的操作人员；发生被客户投诉的人员；操作新标准或新方法人员；允许方法偏离的人员；操作检验检测对环境条件有特殊要求项目的人员；以及外部人员，均应行为公正，受到监督。

六、质量监督计划的编制
质量监督计划的编制应明确以下几方面（不仅限于）：明确被监督的对象；明确被监督的内容；明确被监督的检测领域尽可能能够覆盖资质认定范围；明确监督频次（如每季度至少一次，也可根据实际情况规定监督次数）。

七、质量监督的内容
1、主要涉及以下几个方面（不仅限于）：1）人员资格及资格保持；2）熟悉作业指导书及执行情况；3）检验检测方法标准的符合性；4）设备操作情况；5）设施环境的符合性；6）样品标识情况；7）样品制备及试剂和消耗性材料的配置情况；8）抽样计划及执行情况；9）原始记录及数据的核查情况；10）数据处理及判定；11）不可确定度评审情况；12）结果报告的出具情况等。

2、监督结论：1）初始能力是针对在培人员、新转岗人员等；2）持续能力是针对已经上岗的员工，关注其能力能否持续满足检测项目的需求。

八、其他
质量监督员按计划对相关人员实施监督，并做好质量监督实施记录。对需要采取现场纠正，应要求被监督人员实施现场纠正，并对纠正的有效性进行评价，同时做好记录；对需要采取纠正措施的，必须出具不符合报告，相关部门负责人组织相关人员制订纠正措施计划，分析原因并确定拟采取纠正措施，质量监督员实施跟踪，评价纠正措施的有效性，纠正措施有效，关闭不符合，并做好记录。纠正措施无效则重新分析原因，再采取纠正措施，直到关闭不符合。

检测实验室如何实施有效的质量监督

质量监督的对象是人，在实际工作中重点监督新进人员，转岗人员，离岗又返岗的人员。由检测经验丰富的人员对相对操作不熟练不稳定的人员进行监督，如果实验室运行很多年，人员相对稳定，一般针对工作年限少的人员进行监督。监督的方式主要是考察实际操作，安排到具体项目，可以在这些人员进行相关实验时，考察人员的设备使用，操作过程，结果处理，原始记录填写等等与具体工作相关的各环节。

1、明确质量监督的对象
实验室监督的对象是人，主要针对在陪人员，新进人员、换岗人员等，可以理解为重点监督技能不是太熟悉的人。
2、监督体系的建立
（1）监督员的数量：
实验室根据检测工作涉及的专业技术领域，要能够满足工作需要。不同的专业技术领域应设置不同的监督员，如食品、化工、建材等涉及的各专业实验室，当检验、校准人员在本岗位进行工作时，应按其工作岗位分别设置监督员。质量监督员一般占专业技术岗位人员数量的10％。
(2)监督员的专业技术水平：
质量监督是一项技术性工作，监督员应由了解检测目的，熟悉检测的方法、程序，懂得结果评价的人员来担当，就专业知识而言，要求其高于一般检测、核查人员。监督员通常是兼职的，当专业科室主任的专业技术能力能满足要求时，也可以担任监督员；当专业科室主任无力承担(如工作量、需要更多专业技术等原因)，也可由熟悉本专业的技术骨干任职。
（3）质量监督的时机
人员首次从事某检测、校准岗位工作时，应安排监督。下列情况应安排监督：
(1)新的检测、校准项目开展工作时。
(2)新设备或设备修复后投入使用时或无法进行期间核查的设备在使用时。
(3)重要的检测、校准任务时，如仲裁检测、验货检验、质量鉴定等。
(4)新标准、新规范、新方法或标准、规范、方法发生变更后首次投入应用时。(5)检测、校准方法发生偏离时。
(6)检测、校准数据出珊临界值时。
(7)顾客有投诉或满意度调查表明检测、校准过程存在缺陷需改进时。
(8)被检测、校准样品或参数的操作难度较大时。
(9)现场检测或校准时。
（4）质量监督如何实施
（1）编制相关程序性文件，明确质量监督的职责分工、质量监督工作的流程和要求、质量监督中不符合工作的处理及改进的机会。
(2)制订年度质量监督计划。计划应包括监督的方式、项目、频次、要求等。
(3)质量管理部门组织编制监督记录表。对监督内容进行文件化，监督内容覆盖上年度管理体系运行中的薄弱环节；设置对检测活动进行评价，以及对不符合检测工作提出处理意见等栏目。
(4)监督员按计划实施监督，并详细记录活动的内容；对发现的不符合和潜在不符合项按照程序文件要求，及时处理和反馈。
(5)质量管理部门对监督结果加以收集、汇总、分析、报告、评价，并作为管理评审的意见输入相关文件。
（5）质量监督的方式
动态监督是指随时随地的、预先不通知的、对人员现场的检测过程监督，属于日常监督的项目，如新进人员等。静态监督是指有计划的对人员的检测过程实施监督，属于特殊监督的项目，如客户有特殊要求时等。
（6）质量监督的内容
质量监督的方式有：动态监督和静态监督。
实验室监督又与监督员能力水平密不可分。因此实验室监督的重点是人员的技术能力，对监督人员应有资格要求，由熟悉各项检测/校准方法、程序、目的和结果评价的人员的担任，监督的重点是检测/校准的现场和操作过程，关键环节，主要的步骤以及重要的检测/校准任务；制定监督计划，明确对象、内容、时间、地点、确定监督的过程和方法；
监督员应在现场进行观察，如出现了不符合工作监督员应停止其检测活动；做好监督记录，记录应有规定的格式，并对检测全过程进行描述；监督员应对监督的结果做出评价，并由相关负责人确认。监督员在授权范围内，对日常的检测活动有权进行随机监督；实验室应形成管理有序的监督机制。监督内容包括对检测、校准工作过程的监督和结果。
过程监督的内容包括：人员资格及资格保持的有效性、文件及方法执行的有效性、设备操作的符合性及熟练程度、设施和环境条件控制的符合性、样品抽取、制备及处置的符合性、试剂或消耗性材料制备的符合性、测量不确定度评定的符合性、记录和数据处理的符合性、实验室安全、环保要求以及处理突发事件的应变能力等。结果监督的内容主要为数据、结果是否准确、可靠以及结果报告的出具情况等。
3、质量监督的有效性评价
(1)监督员是否能够验证检测结果的可靠性。
(2)质量监督中发现的不符合项是否及时采取措施处理，措施是否有效。
(3)前期质量监督中发现的不符合项，在近期监督中是否再次发生。
(4)质量监督中发现的不符合项，在体系运行、技术运作中是否发生。

每个实验室都有质量监督员，抽样、前处理、上机检测等过程都要进行监督。

学习了，谢谢分享！