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主题：【已应助】客户满意度调查中客户的建议需要作为投诉处理吗

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Insm_7ebe1c1e
Insm_7ebe1c1e
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2022/9/28 15:36:29 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们是在投诉/申诉相关的体系文件中对这些做出了界定区分以及处理流程规定。
投诉相对要正式一点，公司层面走规范的调查处理流程以及结果反馈。
客户意见/建议这类反馈信息，就不是必须走调查处理流程，
由各部门内部分析原因进行处理就行，而不需要上升到公司层面去处理了，
处理情况也不是必须通知到对方。
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冰饼兵
m3324084
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2022/9/28 22:40:53 12楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
不算投诉，算输入
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