主题：【第十五届原创】岛（..............）津的坑

爆料系列之岛 阿西吧）津的坑

为什么爆料这么刚？就是想大家少踩点坑，特别是新实验室和新手，有些仪器厂家忽悠客户是真的脸都不要的。

为什么不直接点名？因为博主只是个小小小人物，还想残存苟活几年。

? 岛 阿西吧）津仪器维护的坑之1……………………….没错，你看没看错维护的坑巨多，不得不来个1234…………

1. 售后维护（外包）………………………目前应该是岛 阿西吧）津首创，其他几个厂家暂时没看到跟进，但是感觉以后几家大厂都会做，毕竟销售前面吹牛逼可以不负责，纠纷少了很多，钱一样赚。岛 阿西吧）津售后基本都不是属于岛 阿西吧）津（广东这边都是这样哈，其他地方不清楚，但是很多岛 阿西吧）津过来维护的工程师还是会说是岛 阿西吧）津的维护，仔细问他才会说清楚，岛 阿西吧）津这个外包也不是完全外包，就是一个售前后的分割，还是兄弟公司赚钱），售后维护外包给客户造成的最大不利就是销售前面的承诺（没有进合同的一些东西）很大概率得不到保障，能实现也要不断扯皮，很疲惫很烦。例如之前19年一次买了不少设备，销售经理承诺设备安装完毕后可再安排每台设备对应工程师上门培训一次，后面联系售后说安排上门培训一开始是说去了解下，在后面是说没有这回事，然后我们又去联系销售经理，一顿扯皮。最是退了差不多几个月安排了几个刚入职的工程师过来那我们的仪器练手顺带培训，真的是超级无语。

2. 岛 阿西吧）津仪器维护的坑之2…………………………工程师经常不回消息，不是那种很迟再回是跟不本就不回，，一般仪器发生故障第一时间都是联系维对应负责的维护工程师，然后不能解决就保修啥的，之前遇到的一个岛 阿西吧）津的液质工程师，真的是惜字如金，能不会绝对不回消息，“dianhua”基本不接（概率在95%），再问就是直接报修吧，这个可能是个例哈，不是全部，当时有个GC的工程师就感觉挺不错的。

3. 岛 阿西吧）津仪器维护的坑之3…………………………………人不靠谱前面也提到了，经常约到上门维护工程师不靠谱，不靠谱到什么程度，就是入职三月，岛 阿西吧）津内部入职培训都没做完的那种，经常问到答不上来，然后还不好意思咨询他们自己的同事，诶，相当无语。

4. 岛 阿西吧）津仪器维护的坑之4……………………………………..岛 阿西吧）津有一部分资深维护工程师（不清楚他们内部怎么评级的哈），至少5年以上，这些维护工程师资历、技术、经验没得说，基本你遇到的问题“dianhua”或者weixin 里面跟他说清楚都能给到有用建议和解决方法，上门维护解决问题“很快”（他们本身干完活很快，但是不知道是不是错觉，有些会故意拖一拖），然后上门做维护的时候你想偷点师就………………..不容易好吧，他们经常是说半句话的那种（遇到两个LC的维护工程师和一个顶空的维护工程师都这样），就是那种生怕教会徒弟饿死师傅的那种感觉，完全没有那种培养客户的意识。

从在学校开始接触检测分析最先使用的就是岛 阿西吧）津的分析设备，最开始的还是手动进样的LC2010，当时感觉这么贵的设备好高大上，但是随着在这个行业里面沉浸越久，了解的东西越多，那种心跳 的感觉就越少了，分析行业的多数人都认为岛 阿西吧）津一个相对价格产品，就目前各个分析仪器厂家价格来看事实也确实之这样，我并不认同是性价比产品哈，特别是对于那些人才储备不是很丰富的实验室，分析仪器的使用带来的后期维护成本极高，这种维护成本不仅仅包括时间、精力和金钱。从目前岛 阿西吧）津的各个产品对比其他家相对应的产品来说，岛 阿西吧）津好像也比较乐于此道，低价格引来的低入门门槛，这是很多经费不足的实验室重要考虑点。对于国内行业理解的成熟度，我觉得岛 阿西吧）津作为邻国和文化圈影响还是有很大的优势 的，早早的把售后分离出去，节约了很多成本，同时蛋糕也没有被分掉，关键是承担的风险降低了很多（不知道技尔科技会不会把试剂耗材也逐步分开）。

再说下国内分析仪器售后为啥这么难，主要跟国内行业环境相关，这个环境不仅仅是市场客户，还有政策、还有人文等等。国内分析仪器需求这块蛋糕不可谓不大，恰恰是需求的旺盛助长了几大分析仪器厂家的嚣张气焰，因为不缺客户，所以无所畏惧，据说某某飞的高分辨连演示机都要先给客户安装使用了，估计他们销售的情况就是等着客户找上门的那种吧（当年呆的一个药企大致就是产品不需要销售，的客户在门口排队这种情况，感觉最近某某飞就是这种情况）；国内的政策环境是很稳定的持续的支持外资外企在国内的投资活动，特别是这类高精尖科技公司（有时候这种支持力度还是相当大的）。还有一个是政府同时不停的推动国内高新技术、企业的发展、迭代、更新，这些东西都极大的促进了分析仪器在国内需求的增长，同时也让这些分析仪器厂商轻松的嗅到了国内对于分析仪器需求的这种增长的势头，进而促进了这种供需失衡和客户市场不对等的局面；人文因素………..暂不讨论哈，怕引起不必要的口水战。

毛主席曾告诉我们落后就要挨打。

刘伟强的古惑仔电影告诉我挨打要立正。

国内的分析仪器行业曾经有过一段快速发展的黄金时期，也经历了低谷，现在发展也很迅猛，希望能长久的持续健康发展，早日赶上国外这几大厂商的步伐，挨打不可怕，可怕的是没有尽头没有希望的挨打。

什么？岛 阿西吧）津还有坑？？等你来爆料！