GB/T19000给术语“管理”的定义是“指挥和控制组织的协调活动”,其中术语的注1还说“管理可包括制定方针和目标,以及实现这些目标的过程”,此处“过程”泛指所有的“工作”。这些过程或工作理论上可分为“技术”和“行政”两个方面。
“实验室”就是术语中的“组织”,因此楼主所说的“实验室管理层”应当是在实验室这个组织中,所有负责“指挥”、“控制”和“协调”作用的部门、领导或员工,这就包括了在技术工作和行政工作两个方面负责“指挥”、“控制”和“协调”作用的所有人员。既包括主任,技术负责人,质量负责人,还包括技术开发部门、资源管理部门、采购部门、设备管理部门、安全环保管理部门、人力资源管理部门、财务管理部门等等部门的主管领导,也包括在基层工作的各项管理人员,例如质量管理员、工艺管理员、计量管理员、安全管理员、设备管理员、能源管理员、……。如果按管理人员所处位置的高低可分为“最高管理层”、“中级管理层”和“基层”管理者。一般,人们称在实验室这个层次负责“指挥”、“控制”和“协调”作用的人员称为“最高管理层”,在实验室下属各部门负责“指挥”、“控制”和“协调”作用的领导称为“中级管理层”,在实验室及其下属各部门的专(兼)职管理员称为“基层管理者”。