PDCA循环又叫戴明环,是全面质量管理中遵循的程序,它有四个阶段八个步骤,四个阶段不是运行一次就完结,而是周而复始进行,是不断上升的循环。
四个阶段:
计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处置(Action)。
八个步骤:
1) 明确问题;
2) 掌握现状;
3) 分析问题原因;
4) 拟定对策并实施;
5) 确认效果;
6) 防止再发生和标准化;
7) 总结;
8) 把未解决的问题转入下一个PDCA循环。一个大的质量控制项目可以是一个大的PDCA循环,一个新的检测方法或是一个不符合项的纠正过程可以是小的PDCA循环。每一个循环都有新的目标和任务,上一个循环是下一个循环的依据,下一个循环是上一个循环的落实和具体化。一个PDCA完成了,再确定下一个PDCA循环的内容。
因此具体到程序文件里面,对应的程序文件很多,比如检测过程,确保结果有效性,风险评估等等。
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