主题：【求助】人员监控如何实施

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发表于：2023/08/07 10:33:04 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

人员监控是否可以和能力验证、质量监控一起做，完了以后进行人员能力评价就可以呢？能不能提供一下具体的程序、表格或者模板，借鉴一下？谢谢大神们了、我邮箱zhagnys@censtar.com，请不吝赐教。

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承之

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2023/8/7 11:09:32 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

人员监控方法：可采取现场观察、监督，调阅记录，审核/批准报告，结合质控（盲样，内部质控，外部比对/PT等）实施人员能力监控。

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ztyzb

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2023/8/7 11:13:16 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

人员监控是否可以和能力验证、质量监控一起做，完了以后进行人员能力评价就可以呢？
楼主，完全可以
能不能提供一下具体的程序、表格或者模板，借鉴一下？谢谢大神们了、我邮箱zhagnys@censtar.com，请不吝赐教。

首先，确定能力监控对象。人员监督对象较为明确，突出一个"新"字。而人员能力监控的对象怎么确定？最简单方法就是全部列入能力监控范围，但会造成管理成本加大，实际上也没有必要。能力监控适用于所有人员，但并不是所有人员都需要监控。实验室应基于风险的思维，综合考虑教育、经验、工作经历和所从事技术活动的特点等进行风险评估，识别和确定需要监控的人员。至少应包括新授权人员、受到投诉人员、出现过不符合工作人员、从事重要检测项目人员等。对以下人员则不需要监控：持续满意地按管理体系要求工作，并且出具数据结果准确可靠；通过绩效考评或能力评价结果为优良；培训或技能考核结果优良；有资质的机构提供了满意考评或见证结果等。

其次，明确能力监控职责。由于人员能力监控的对象是长期从事检验检测且有经验的人员，人员能力监控的组织就应由公司层面统一制定并实施人员能力监控计划。就应明确由技术负责人、质量负责人或资深技术人员承担人员能力监控的职责，负责人员能力监控的组织实施与评价。

第三，实施能力监控计划。依据所确定的能力监控人员，制定人员能力监控计划，人员能力监控计划应包含人员能力监控对象、工作岗位、监控原因、监控方式、监控时间等信息。实验室应有序实施人员能力监控，对相关信息进行分析，确定人员能力变化趋势，采取必要的改进措施，确保人员能力持续得到保持。

第四，明确能力监控方式。与人员监督需要对全过程进行监督不同，对人员能力监控重点是其工作的质量和稳定性，关注点是能力的保持，不能用人员监督的方式实施人员能力监控。人员能力监控最有效方式就是能力验证，能力验证需要从外部获得，也可选择采取实验室间比对的方式。如此类推，人员能力监控的方式可采用质量控制的方式进行。可将质量控制与人员能力监控很好地结合、一并考虑，制定质量控制计划时兼顾到人员能力监控，可提高人员能力监控的效率、降低运行成本。

第五，做好能力监控记录。应做好人员能力监控的记录，存放于个人技术档案中，作为分析个人能力变化的依据。应编写全年人员能力监控情况报告，作为管理评审的输入。

实施人员能力监控，将对人员能力的控制延伸到了工作过程中，实现了对人员能力的全流程监控，降低了检验检测机构人员能力不足带来的风险。实验室应有效实施人员能力监控的要求，确保人员能力持续满足检验检测的要求。实验室不应忽视人员能力监控的要求。