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主题：【已应助】9级客户满意度调查表

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发表于：2023/11/29 17:07:08 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
求问，有没有大神知道什么是客户满意度9级量表啊？？？
推荐答案：123回复于2023/11/30
顾客满意度指数测评指标主要采用态度量化方法。一般用李克特量表，即分别对5级态度“很满意、满意、一般、 不满意、很不满意”赋予“5，4，3，2，1”的值（或相反顺序）。让被访者打分，或直接在相应位置打勾或划圈。
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2023/11/29 17:14:20 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
9级分的也太细了吧，有必要搞9级吗？一般五级或者七级用的很普遍，如顾客满意程度分成七个级度或五个级度。七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。
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2023/11/30 6:40:30 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
顾客满意度指数测评指标主要采用态度量化方法。一般用李克特量表，即分别对5级态度“很满意、满意、一般、 不满意、很不满意”赋予“5，4，3，2，1”的值（或相反顺序）。让被访者打分，或直接在相应位置打勾或划圈。
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2023/11/30 15:16:13 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 通标小菜鸟(v3141805) 发表:
9级分的也太细了吧，有必要搞9级吗？一般五级或者七级用的很普遍，如顾客满意程度分成七个级度或五个级度。七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。
好吧，之前的领导写的改进措施要9级
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2023/11/30 15:16:28 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 123(m3149125) 发表:
顾客满意度指数测评指标主要采用态度量化方法。一般用李克特量表，即分别对5级态度“很满意、满意、一般、 不满意、很不满意”赋予“5，4，3，2，1”的值（或相反顺序）。让被访者打分，或直接在相应位置打勾或划圈。
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通标小菜鸟
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2023/11/30 15:49:35 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 m3034202(m3034202) 发表: 好吧，之前的领导写的改进措施要9级
你跟他说，现在外面谁还搞9级
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