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主题：【求助】PerkinElmer ICP-MS分析软件 Syngistix 2.4 导出数据故障

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发表于：2024/01/02 11:07:01 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这是软件版本



因为以前文件路径被人篡改，导致测试时经常报错。所以上周在工程师的帮助下重新安装了软件，也是相同版本。重新安装以后解决了软件测试报错问题，但是导出数据时仍然显示注册表冲突，如下图。（另使用的office 版本为2013）。想问一下各位老师这个情况如何解决。
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通标小菜鸟
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2024/1/2 12:05:08 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
仪器软件重新安装，需要将原先安装的全部清除掉，怀疑是原先安装的软件没有卸载干净，可以让工程师再来看一下，找找哪里还有没有卸载干净的，或者刷机恢复出厂设置后再重新安装软件。
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2024/1/2 12:07:08 Last edit by v3141805
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2024/1/2 13:18:26 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 通标小菜鸟(v3141805) 发表:
仪器软件重新安装，需要将原先安装的全部清除掉，怀疑是原先安装的软件没有卸载干净，可以让工程师再来看一下，找找哪里还有没有卸载干净的，或者刷机恢复出厂设置后再重新安装软件。
我们安装的时候，也发现了这个问题，所以用了一块新的硬盘，把之前的管理员账号全删除了，其他功能测试都显示无误，唯独就是这个导出数据一直恢复不了。如果还有没删干净的，那只能到系统盘里去找了
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yiukk
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2024/1/2 13:50:31 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
重装软件前先重装系统。
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tome
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2024/1/2 16:44:47 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
Syngistix的版本只能高版本兼容低版本，低版本是打不开高版本的
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2024/1/2 17:27:52 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 yiukk(m3255382) 发表:
重装软件前先重装系统。
尝试过，无法解决
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2024/1/2 17:29:13 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 tome(tome) 发表:
Syngistix的版本只能高版本兼容低版本，低版本是打不开高版本的
也尝试了，从处理器、Windows系统到office不同版本，仍然会出现类似问题。
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Insm_225995ca
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2024/1/2 18:54:05 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
也尝试了，从处理器、Windows系统到office不同版本，仍然会出现类似
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tuxlin
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2024/1/3 9:50:15 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
自己能做的都做了，还是不行，那就只能让工程师上门吧。
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