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主题：【原创】【“仪”起享奥运】+消费者体验不合格的产品属于有问题产品吗？

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发表于：2024/08/02 11:04:21 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
对于生产企业来说，每一批产品的销售及市场投放都得保证产品的质量，首先企业内部需要质控，有的甚至会通过客户指定机构的抽检来验证产品的质量，而就是这样的一批批产品也会遇到消费者的投诉，那么对于这种投诉或者叫消费者体验的不合格情况真的就属于产品有问题吗？依我看还得具体情况具体分析：
1.消费者体验的条件是否满足
对于投放市场的产品销往地不同，消费者的消费习惯也不同，而这些区别往往会引起体验效果的差异。为了保证产品的正确使用一般产品会有标签做说明，仰或是消费者未按说明适用，仰或是区域中的环境条件不同（温度、湿度、水质、使用后的处理方式等）都会有不同的，这种情况的体验反馈，也不能说是产品有问题，或者是使用说明标注不详细或者漏项引起的，这种情况下一般可以对消费者进行说明或者后期修改完善标签使用说明来达到改进的目的即可。
2.产品均匀性不好
对于消费者体验不好的情况，还有一种可能就是产品均匀性不好，因为不论是内控还是送检检测毕竟是抽测，当消费者体验不好时，实验室应根据消费者体验的产品单号来追溯产品的性能或者模拟消费者体验环境来重现产品的使用过程，达到原因分析的目的，来确定产品是否有质量问题。
3.产品处理是否得当
还有一种情况就是消费者按照说明适用但体验仍不合格，这种情况实验室除了模拟体验测试外还应该对产品的生产处理方式及测试结果进行追溯，因为有的产品经过处理后当时的结果是满意的但是随着储存、运输等条件的变化，处理效果会退化，导致产品不合格，这种情况下生产企业就要改良工艺来达到提高产品质量的目的了。
总之
产品的质量是关系到消费者健康的一个重要因素，生产企业不但要保证产品质量合格还要保证产品质量“持续”合格，同时标签的使用说明完整性和详细程度也是保证消费者体验的一种保证。
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2024/8/5 13:28:13 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
毫无疑问，不合格的产品应该属于有问题产品！
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