3"入世"结理论检验实验室带来的挑战
"入世"以后,我国检测市场将对内和对外开放,这即为理化检验实验室带来了广阔的服务领城,也引入了诸多的竞争对手。理化控验实验室要怨提高在市场中的竞争能力,只有抓住机遇,苦炼内功,在思想观念、运作机制、工作方式和服务意识等方面进行深刻的变革,才能适应新的形势要求,这是因为:
(1)市场竞争是实力的竞争."入胜"以后,检测市场上将有数千家国内检测机油和众多的国外检测机构平等地参与竞争,因此竞争将是十分激烈和残酷的.适者生存,生存需要实力,一个理化检验实验室的实力不仅体现在其具有优良的装备和环境,还应有一支高素质的检验队伍。加入WT0后,将会加快我国产品采用国际标准的步伐,同时有大批的国外产品涌入国门,这些导致被检产品大量采用国际标准(ISO)和国外先进国家标准如ASTM,JIS,DIN,BS,NF等,要学习和熟悉这些原来比较陌生的试验方法,对我们长期采用国内标准(GB)的理化检验实验室无疑是一个重大的挑战,理化检验实验室必须根据市场的定位和顾客的要求提高人员素质;改善知识结构,提高装备水平,改善技本结构,以不断适应市场的要求。
(2)市场竞争是质量的竞争。对理化检验实验室来说.检验报告就是它的"产品".在激烈的市场竞争中,"产品"的质量,即检验报告的科学性、公正性、准确性和可缩性对树立实验室的形象和声誊相当重要。为了提高"产品"质量,理化检验实验室应根据ISO/IEC导则25《校准和检测实验室能力的通用要求》,建立和完善质量保证体系,对实验室的组织机构、质量体系、人员素质、设备配置、检测方法等进行全面的、有效的控制,理化检验实验室应争取通过国家实验室的认可,以赢得信誊,康得市场。
(3)市场竞争是活力的竞争?quot;入世"以后,随着检测实验室认可制度的加快实施.产品质量测试数据将相互承认,一个产品没有必要重复检验,这种免检将大大节约社会资源(据报道,1997年下半年,美欧间达成6类产品互认协议,仅1998年上半年就节约重复核测经费30亿美元),但对全体检测机构来说,总的市场业务量下降,导致竞争更加激烈.要在竞争中求生存,理化检验实验室应提高自身活力,引入市场运行的机制,采用成本核算,效益优先;人才流动.竞争上岗;市场导向,多方向发展等各种有效的方式.以不断创新的机制,赢得竞争的主动权。
(4)市场竞争是服务的竞争。理化检验实验室是为企业和社会服务的机构,因此,应树立服务意识,提高服务质量,视客户为上帝.为客户提供方便,缩短检测期限.积极处理客户意见,充分理解和尽量满足客户的要求。在市场竞争中,我们的服务应以保证检验报告的科学性、公正性、准确性为前提,不能受利益的驱使,影响检测数据的真实性。
我国检测市场的发展与市场经济的发展有着密切的关系,在我国要建立一个开放的、统一的市场.必然需要一批可为其服务的检测机构,其中的测试数据必须公正、科学、权威的,能够获得社会的普遍承认.我国进入世界贸易组织后,对理化检验实验室来说,是机遇和挑战并存.希望大于困难.理他检验实验室只有做好机构形?quot;正",运作机制"活",人员素质"高",装备条件"好",检测数据"准",服务意识"强",才能在激烈的市场竞争夺立于不败之地。