主题:【求助】Agilent的气质启动

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sunrisehorse
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单位有一台Agilent 5975B-6890N气质,自5月底调试安装后自今未使用,今天是验收后第一次开机,结果出现了如下错误:
MS位于地址10.10.10.3没有响应
GC位于地址10.10.10.2没有响应
打电话问工程师,按工程师的方法,重启启动电脑后打开软件,结果还是无法打开软件联机;按下MS后的一个重启开关后在联机,仍然没连上
问题至今没解决
请问版上可有高手指点一二
小弟不胜感激
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茅茅
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这个问题还是要问工程师,一般能得到解决的。8008203278。
怪侠一把刀
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你是不是网线没有接好啊?
不可能两个都连不上的……
先开仪器,再开启软件!
sunrisehorse
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原文由 weifengtwo 发表:
你是不是网线没有接好啊?
不可能两个都连不上的……
先开仪器,再开启软件!


谢谢,不过我看过网线,确信网线肯定没问题的
不过还是谢谢解答
sunrisehorse
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原文由 mhq111111 发表:
这个问题还是要问工程师,一般能得到解决的。8008203278。


谢谢
diamond
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sunrisehorse
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原文由 diamond 发表:
是不是网线HUB的电源没插阿?


谢谢关注
不过我的的确确看过HUB和网线,hub的指示灯亮着,网线应该也没问题,因为自从验收后就没动过。
除了这些因素外,不知还有其他原因没?
谢谢!
gentlehorse
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估计是网络连接或者IP设置的问题。从控制面板看一下GC与MS的IP与工作站设置的是否一致?
diamond
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怪侠一把刀
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重新开始
确认你GC和MS部分的IP地址
删除软件后重新安装……
从CONFIG里面重新设置,记得打勾“联机设备”,看离子源设置是否错误等,如果再不行怀疑你硬件故障了
liuwp7328
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谢谢,我是新手刚好对这方面的知识不是很了解
非常谢谢
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