楼上的做大事的兄弟:首先感谢你的抱怨,因为在ISO/IEC17025:2005里就有投诉这个要素。我在和我客户讲解时,总是告诉他们:投诉是企业的资源,正是有了投诉企业才有了相应的改进,也并不是所有的投诉均可以成为企业的改进的输入,还需要进行逐个甄别。所以大家都会正确理解这个要素的实质的。你搞错了一个事实,那就是我们是新进的用户,因为我们注册的时间不长,所以我们每次上传附件就会显示“【系统提示】由于该用户的声望值小于50,所以,他所发布的附件需要验证通过后方可显示!!”我也是为了既尊重本站的习惯又能方便网友阅读才不得不这样做的。要想得到想要的知识,就得付出劳动。古人云“不耻下问”。何况大家在这里不过是普通的路人。你不想得到这篇“通用的东西”,又想把它转成你要的格式,怎么知道别人是“遮遮掩掩”。试想一个想得到别人东西,又没有办法如愿,于是就发牢骚伤人的人。有谁能相信他,他更不会有任何合作者。