主题：【求助】考试题，质量监督

质量体系文件考核题
部门：        姓名：          考试时间：        成绩：
三、    判断题（在（）中填“√”或“×”）（12分）
1原始记录不允许在检测工作结束后追记（  ）
2客户只要经过部（室）领导批准就可以到试验室观看任何试验（  ）
3 新购的仪器设备，如果有出厂合格证CMC标志，也必须送计量部门检定（ ）
4实验室不允许租借外部仪器设备  （  ）
5检测方法由检测人员决定，不需要经委托方同意（  ）
6具备大学以上的学历的人员，不需要培训考核，就可以开展检测工作（  ）
7 公司工作人员可以查看与自己岗位无关的被检测样品或检测结果 （  ）
8 通常对涉及质量体系的各部门、各要素每年至少审核一次    （  ）
9 只要认为自己的检测结果正确无误，对客户的抱怨可以置之不理  （  ）
10 中检验报告的封面和首页以及质量记录表格可以随时修改（  ）
11受控文件过期了不能自行处理（    ）
12 作业指导书和检测/使用的标准必须到公司业务部登记加盖受控章（  ）
四、    填空题（10分）
1质量体系文件有（    ）层次，分别是：（          、         
                  和                    ）。
2 报告结果不以（        ）形式通知客户
3 坚持以客户为关注焦点的服务理念，努力做到（             
）的服务方针，使客户投诉率低于（  ）
4检验报告不出现结论性的差错，其它差错低于（  ）
5 本公司的检测工作以（  ）为准绳，以（      ）为依据，检测结果遵循以（    ）为准的判定原则。
6 检测工作需要抽样时，应填写（                  ）登记表
7当试验方法不在公司认可范围内时，应填写（          ）评审表
8 为了保证计算机采集数据准确有效，应按（          ）程序执行
9 新开展的检测项目，应按（                  ）程序执行
10购买仪器设备时，应填写（                  ）表
五、    选择题（可多项选择，24分）
1、见证试验的报告，应注明（              ）
A 见证单位  B 监督单位  C见证人  D 施工单位
2 当报告发出后需要进行更改时，应该（              ）
A 在原编号后加“更改”    B 在原编号后加“GZ”    C 在报告中注明更改内容
D 收回原已发出的所有报告
3 贴黄色标签（准用证）的仪器设备，表示（            ）
A 该设备经检定部分功能正常，可满足试验要求
B 该设备经检定精度不符合原设备要求，但可满足试验要求
C 该设备为试验工作的辅助设备，功能正常不需要检定
D 该设备为自校设备
4 有分包项目的检验报告应在报告中注明（                    ）
A 分包单位资质证书编号    B 分包项目名称    C 分包单位最高管理者姓名                      D 分包单位名称
5 抽样工作必须有（          ）
A 抽样单位领导参加                B 被抽样单位领导参加
C 抽样单位2人以上参加              D 抽样单位3人以上参加
6 需要进行期间核查的设备是（                ）
A 检定有效期已过的设备    B 使用频繁的设备  C 进口设备  D 抗干扰能力弱的设备
7 因故障修理好的仪器设备，（              ），才能投入使用。
A 送计量部门检定/校准合格后    B 请有关专家确认精度满足要求    C 设备间比对确认满足精度后            D 实验室间比对确认满足精度后
8 检测的原始数据（            ）
A 可以由同一个人记录和校核  B 不能由同一个人记录和校核 
C 可由主检人担当记录人，但不能同时担当校核人           
D 由计算机自动采集时，记录一栏可以不签
六、    问答题（54分）
1 文件控制与记录控制有何不同？
2 质量手册第4.7章服务客户内涵是什么？你认为应该如何做好服务客户的工作？
3 质量手册第4.10章纠正措施和第4.11章预防措施有何区别？
4 检验报告在什么情况下给出不确定度？
5 实验室选择检测方法的原则是什么？
6 公司质量方针是什么？你如何理解质量方针的内涵？
7 测试（校准）证书与检定证书有什么不同？如果某设备送检后，取回的是测试（校准）证书，应如何确认其有效性？
8 你在检测工作中授权的业务范围和岗位是什么？如何保证工作的质量？

质量体系文件考核题答案
部门：        姓名：          考试时间：        成绩：
七、    判断题（在（）中填“√”或“×”）（12分）
1原始记录不允许在检测工作结束后追记（ √ ）
2客户只要经过部（室）领导批准就可以到试验室观看任何试验（ ×）
3 新购的仪器设备，如果有出厂合格证CMC标志，也必须送计量部门检定（√）
4实验室不允许租借外部仪器设备  （×）
5检测方法由检测人员决定，不需要经委托方同意（×）
6具备大学以上的学历的人员，不需要培训考核，就可以开展检测工作（×）
7 公司工作人员可以查看与自己岗位无关的被检测样品或检测结果 （×）
8 通常对涉及质量体系的各部门、各要素每年至少审核一次    （ √ ）
9 只要认为自己的检测结果正确无误，对客户的抱怨可以置之不理  （×）
10 公司检验报告的封面和首页以及质量记录表格可以随时修改（×）
11受控文件过期了不能自行处理（√ ）
12 作业指导书和检测/检查使用的标准必须到公司业务部登记加盖受控章（ √ ）
八、    填空（10分）
1质量体系文件有（ 4 ）层次，分别是：（ 质量手册 、 程序文件 
作业指导书 和 质量和技术记录表格  ）。
2 报告结果不以（电话或口头 ）形式通知客户
3 坚持以客户为关注焦点的服务理念，努力做到（客观公正、科学准确、方便客户），使客户投诉率低于（1%）
4检验报告不出现结论性的差错，其它差错低于（1%）
5 本公司的检测工作以（法律）为准绳，以（标准）为依据，检测结果遵循以（数据）为准的判定原则。
6 检测工作需要抽样时，应填写（抽样）登记表
7当试验方法不在公司认可范围内时，应填写（ 新开展项目合同 ）评审表
8 为了保证计算机采集数据准确有效，应按（计算机数据采集与管理 ）程序执行
9 新开展的检测项目，应按（新增检测/检查项目评审）程序执行
10购买仪器设备时，应填写（仪器设备购置申请）表
九、    选择题（可多项选择，24分）
1、见证试验的报告，应注明（ A、C  ）
A 见证单位  B 监督单位  C见证人  D 施工单位
2 当报告发出后需要进行更改时，应该（ A、C、D  ）
A 在原编号后加“更改”    B 在原编号后加“GZ”    C 在报告中注明更改内容
D 收回原已发出的所有报告
3 贴黄色标签（准用证）的仪器设备，表示（A、 B、C  ）
A 该设备经检定部分功能正常，可满足试验要求
B 该设备经检定精度不符合原设备要求，但可满足试验要求
C 该设备为试验工作的辅助设备，功能正常不需要检定
D 该设备为自校设备
4 有分包项目的检验报告应在报告中注明（ B、D ）
A 分包单位资质证书编号    B 分包项目名称    C 分包单位最高管理者姓名                      D 分包单位名称
5 抽样工作必须有（ C  ）
A 抽样单位领导参加                B 被抽样单位领导参加
C 抽样单位2人以上参加              D 抽样单位3人以上参加
6 需要进行期间核查的设备是（ B、D    ）
A 检定有效期已过的设备    B 使用频繁的设备  C 进口设备  D 抗干扰能力弱的设备
7 因故障修理好的仪器设备，（ A    ），才能投入使用。
A 送计量部门检定/校准合格后    B 请有关专家确认精度满足要求    C 设备间比对确认满足精度后            D 实验室间比对确认满足精度后
8 检测的原始数据（ B、C、D ）
A 可以由同一个人记录和校核  B 不能由同一个人记录和校核 
C 可由主检人担当记录人，但不能同时担当校核人           
D 由计算机自动采集时，记录一栏可以不签
十、    问答题（54分）
1. 文件控制与记录控制有何不同？
答题要点：
文件控制要保证版本现行有效，要经过批准发布，无保存期，新文件及时发布，过期文件及时收回，可以随时修改。
记录控制通常不需要控制版本，无须批准发布，没有作废一说，只有保存期，一经记录就不允许修改。
2. 质量手册第4.7章服务客户内涵是什么？你认为应该如何做好服务客户的工作？
答题要点：
积极与客户沟通合作，努力为客户提供优质服务，尽量满足客户要求，确保客户机密和所有权不受侵犯。经部（室）主任同意，且保证其它客户利益不受侵犯的情况下，允许客户进入试验室参观自己的产品试验。
3. 质量手册第4.10章纠正措施和第4.11章预防措施有何区别？
答题要点：
纠正措施为消除已发现的不合格项所采取的措施；采取纠正措施的目的在于防止问题再发生。
预防措施是为了消除潜在的不合格项所采取的措施。
4. 检验报告在什么情况下给出不确定度？
答题要点：
（1）检测方法的要求；
（2）客户的要求；
（3）某检测结果处于某一窄限，需依此作出满足某些规范的判定时。
（4）其它需进行不确定度评定的情况。
5. 实验室选择检测方法的原则是什么？
答题要点：
（1）国际、区域或国家标准；
（2）知名的技术组织；
（3）有关书籍和期刊公布的方法；
（4）设备商制造商指定的方法；
（5）实验室自己研制的方法。
6 公司质量方针是什么？你如何理解质量方针的内涵？
答题要点：

7. 测试（校准）证书与检定证书有什么不同？如果某设备送检后，取回的是测试（校准）证书，应如何确认其有效性？
答题要点：
检定证书是计量部门依据检定规程，对仪器设备是否合格做出评价的文件。测试（校准）一般是在无检定规程情况下，计量部门依据其相关资源给出的测试数据的文件。因此当取回测试证书时，必须经过检测部主任签字确认设备的精度满足检测的要求之后，该设备才能投入使用。
8 你在检测工作中授权的业务范围和岗位是什么？如何保证工作的质量？

http://www.instrument.com.cn/bbs/detail.asp/threadid/1066825/forumid/440/query/search
http://www.instrument.com.cn/bbs/download.asp?ID=10928
下这两个附件看一看吧,下附件不用扣积分.

原文由 zhaocuihong 发表:
"质量监督的有效性有待进一步提高”这个不合格项，应如何整改？

1.质量监督人员要有授权。
2.质量监督需要有计划。
3.质量监督的实施要有记录，不管有没有发现问题和不符合。
4.发现问题和不符合要采取纠正活动并启动纠正措施。
5.实验室应定期通过统计和分析，对监督的有效性进行评价，以改进监督的不足之处。

监督中易出现的问题：
1.全部是符合。
2.监督的面较广，不涉及具体项目。
3.监督中发现的问题未及时处理。

原文由 geniusiam 发表:
质量体系文件考核题
部门：        姓名：          考试时间：        成绩：
三、    判断题（在（）中填“√”或“×”）（12分）
1原始记录不允许在检测工作结束后追记（ √  ）
2客户只要经过部（室）领导批准就可以到试验室观看任何试验（×  ）
3 新购的仪器设备，如果有出厂合格证CMC标志，也必须送计量部门检定（× ）
4实验室不允许租借外部仪器设备  （ √  ）
5检测方法由检测人员决定，不需要经委托方同意（ ×  ）
6具备大学以上的学历的人员，不需要培训考核，就可以开展检测工作（ ×  ）
7 公司工作人员可以查看与自己岗位无关的被检测样品或检测结果 （ ×  ）
8 通常对涉及质量体系的各部门、各要素每年至少审核一次    （ √  ）
9 只要认为自己的检测结果正确无误，对客户的抱怨可以置之不理  （×  ）
10 中检验报告的封面和首页以及质量记录表格可以随时修改（  × ）
11受控文件过期了不能自行处理（  √  ）
12 作业指导书和检测/使用的标准必须到公司业务部登记加盖受控章（  √ ）
四、    填空题（10分）
1质量体系文件有（  四  ）层次，分别是：（  质量手册        、  程序文件、作业指导书       
                  和    记录                ）。
2 报告结果不以（  电话      ）形式通知客户
3 坚持以客户为关注焦点的服务理念，努力做到（  客户之上           
）的服务方针，使客户投诉率低于（ 百分之一  ）
4检验报告不出现结论性的差错，其它差错低于（ 千分之一  ）
5 本公司的检测工作以（ 国家标准  ）为准绳，以（  国家标准检验方法    ）为依据，检测结果遵循以（ 有效数字    ）为准的判定原则。
6 检测工作需要抽样时，应填写（    抽样              ）登记表
7当试验方法不在公司认可范围内时，应填写（  检验方法 偏离 控制      ）评审表
8 为了保证计算机采集数据准确有效，应按（ 自动化数据保护程序          ）程序执行
9 新开展的检测项目，应按（ 新开展检测方法确认                  ）程序执行
10购买仪器设备时，应填写（ 仪器设备 购置申请                ）表
五、    选择题（可多项选择，24分）
1、见证试验的报告，应注明（    A 见证单位  B 监督单位  C见证人  D 施工单位          ）
A 见证单位  B 监督单位  C见证人  D 施工单位
2 当报告发出后需要进行更改时，应该（  D              ）
A 在原编号后加“更改”    B 在原编号后加“GZ”    C 在报告中注明更改内容
D 收回原已发出的所有报告
3 贴黄色标签（准用证）的仪器设备，表示（  A 该设备经检定部分功能正常，可满足试验要求
B 该设备经检定精度不符合原设备要求，但可满足试验要求
C 该设备为试验工作的辅助设备，功能正常不需要检定
D 该设备为自校设备          ）
A 该设备经检定部分功能正常，可满足试验要求
B 该设备经检定精度不符合原设备要求，但可满足试验要求
C 该设备为试验工作的辅助设备，功能正常不需要检定
D 该设备为自校设备
4 有分包项目的检验报告应在报告中注明（ ABCD                    ）
A 分包单位资质证书编号    B 分包项目名称    C 分包单位最高管理者姓名                      D 分包单位名称
5 抽样工作必须有（    C      ）
A 抽样单位领导参加                B 被抽样单位领导参加
C 抽样单位2人以上参加              D 抽样单位3人以上参加
6 需要进行期间核查的设备是（  BCD              ）
A 检定有效期已过的设备    B 使用频繁的设备  C 进口设备  D 抗干扰能力弱的设备
7 因故障修理好的仪器设备，（    ABCD          ），才能投入使用。
A 送计量部门检定/校准合格后    B 请有关专家确认精度满足要求    C 设备间比对确认满足精度后            D 实验室间比对确认满足精度后
8 检测的原始数据（    B        ）
A 可以由同一个人记录和校核  B 不能由同一个人记录和校核 
C 可由主检人担当记录人，但不能同时担当校核人           
D 由计算机自动采集时，记录一栏可以不签
六、    问答题（54分）
1 文件控制与记录控制有何不同？
2 质量手册第4.7章服务客户内涵是什么？你认为应该如何做好服务客户的工作？
3 质量手册第4.10章纠正措施和第4.11章预防措施有何区别？
4 检验报告在什么情况下给出不确定度？
5 实验室选择检测方法的原则是什么？
6 公司质量方针是什么？你如何理解质量方针的内涵？
7 测试（校准）证书与检定证书有什么不同？如果某设备送检后，取回的是测试（校准）证书，应如何确认其有效性？
8 你在检测工作中授权的业务范围和岗位是什么？如何保证工作的质量？

太感谢了，不胜感激！

好救急呀！