主题：【看故事谈管理八十一】培养良好的耐性

“泰山崩于前而神色不改”才是将帅风度，有耐性的老板会使下属感到亲切、有力度，而且也有利于老板集思广益。你有耐性，下属才会、才敢提些良好的建议给你，或直言不讳地指出你的缺点。最忌讳的是当某个下属给老板提一个可行性建议时，老板不等下属把话讲完，就极其不耐烦地将其打断：“算了，算了，我知道。”如果老板这样做的话将会深深刺伤下属的心，下次再有什么好的建议也不会告诉你。没有耐性的老板往往能最直接的破坏他与下属的关系，从而使自己陷入一种被动的境地。

　　1．他们会为某件不顺其心意的小事而大发脾气，或喜怒无常，只顾自身的情绪发泄而丝毫不体谅下属的感受。下属只有敬而远之。

　　2．对前来例行公事的下属感到厌烦，进而表现出不耐烦的情绪。这种老板偏执地认为这种芝麻大的小事下属应完全自行解决，又何必来烦我呢?殊不知，下属之所以前来找你汇报或请你裁决某件事，正是对老板你尊重的表现。老板在呵斥下属或不耐烦之神情外露时，不仅刺伤了下属的心，同时也是对自己权威的极大忽视。

　　3．没有耐性的老板往往表现得特别忙，其实仔细观察不难发现，这些老板工作效率并不高。他们把自己该做好的事情搅得一塌糊涂，做事丢三落四、拆东墙补西墙。

　　4．没有耐性的老板还往往遇事以抱怨、埋怨下属为主，不能正视自己在决策方面的失误，不勇于承担自己应承担的责任，在责怪下属时失去起码的礼貌和风度。

一旦老板陷入这样一个怪圈，会把自己搞得精疲力竭，也会将与下属的关系搞得空前紧张。

　　日本西武集团总裁堤义明每天早晚各要做半个小时的“神观想”。所谓“神观想”有点类似我国禅宗的“静坐”。

　　“先生，你每天是这样忙碌，为什么不多休息，还要做‘神观想’呢?”有一次记者问堤义明。

　　“难道非得睡觉才算是休息吗?我每天所做的‘神观想’就是最好的休息，况且这样做还有许多远远超过睡眠的价值呢。”堤义明笑着说。

　　“那有什么价值呢?”记者不解地问。

　　“它的价值在于培养一颗平常心”，堤义明说，“而许多珍贵的品质都是蕴藏在这颗平常心之中的。”

　　一个跨国集团总裁不可谓不忙，就业务量来说应是大忙特忙才对。但堤义明仍不忘记时刻培养自己一颗“平常心”，耐性无疑是其中珍贵的品质之一。

　　由此可见，耐性会使老板增强对下属的吸引力，这种品行会使下属们感到老板胸襟博大、气度不凡、平易近人、和蔼可亲。

培养自身良好的耐性应从这样几方面入手：

　　1．老板在制定规划时应把眼前利益与长远利益相结合，不能好高骛远，眼高手低，只是把目标定的很高；同样也不能只顾眼前而不着眼于未来。当两种利益产生矛盾时，老板自然会慌了手脚，乱了方寸，耐性也无从谈起。在工作进程中，则要循序渐进，不可操之过急，揠苗助长。

　　2．在与下属交往中要以理性为主，感性为辅，不以自己的好恶来对待下属，做到一视同仁。这样也对培养自身耐性有帮助。

　　3．加强自我修养，努力提升自己的情商，学着控制情绪。
长此以往，公司的电话一个接一个地打到家里，员工也乐得不动脑子，受老板直接指挥，只要没有老板在家坐阵，有些工作就处于混乱不堪的状态。

爷爷不要管孙子

　　领导要做领导的事，领导要做领导的工作，这句话说起来容易做起来难。在许多公司，不可避免地会出现爷爷管孙子的现象。也就是爷爷什么都管，老是直接指挥孙子，孙子尽管看到爸爸不太愿意，但因为是爷爷下的命令，不干也得干。所以孙子就经常感到很为难。因而也常陷入爷爷累死，爸爸闲死，孙子难死的怪圈。

　　这种现象只能说明领导不善于管理人才，越级越权都是失败的管理。爷爷管好爸爸就行了，让爸爸去管孙子。所以要想管好人，管理一定要有层次，你只是管好副手和部门主管，千万不要越级瞎指挥。

在管理理论中有个跨度学说：日本规定了一“下八律”，意思是说一个领导管理的直接下级最好不超过8个人。

　　过去小生产的管理观念是领导者事必躬亲，甚至多年来都把事必躬亲当成了一种美德。比如诸葛亮，实际上他最后是累死的，内政、外交、军事、后勤他一个人全管。事必躬亲在小范围内是可以做到的，但在社会化大生产的今天是绝对不可取的。因为事必躬亲不仅不能培养主管的独立工作能力，甚至还会培养一批不动脑筋的“懒蛋”。为什么蜀国最先灭亡了，就是因为诸葛亮管得太多，所以他死后，身后没有接班人。因此，管理必须要有跨度，有规范，分层次逐级进行管理。

　据《后汉书》中记载，有一天刘邦问韩信说：“像我这样的人能领导多少兵？”韩信说：“陛下能领导十万兵。”刘邦问：“那你呢？”韩信说：“我是多多益善。”刘邦又问：“那你为何却被领导呢？”韩信再答：“那是因为陛下虽不能领兵，却善于用将。”这个故事道出了一个十分重要的管人原则：那就是能领兵的是将才，能管将的才是帅才。不同层次的领导人物，他的职责是不一样的。一个真正的管人高手必须是一个善于“用将”的帅才。古罗马的《法典》上曾有这样一个很有趣的规定：高级长官不宜过问琐事。著名的军事理论家克劳塞维茨也说过样一句话：“了解一切细节对统帅来说是有害的。”这一切都充分说明：高层领导必须把主要精力放在与全局密切相关的重大问题上，而不能过多地去管那些细小的琐事。

　　要知道：聪明的人，乃是善用别人聪明的人！

　　身为数家大百货公司的老板，仍然像从前那样，亲自处理公司大大小小的事情，像拓宽进货渠道、谈判商品价格、检查质量、入库保管、调查市场行情、改善售货员的服务质量等一切公司的大事小事，他都要过问。不仅如此，他还要求各部门的主管每天向他汇报工作，然后再指示他们如何去做，所有顾及不到之处，他都放心不下。

　　其实道理很简单，老板的工作方法是把事情大包大揽，使部下养成了依赖老板的工作习惯。他在公司的时候，一切正常。而一旦他离开，这种管理方法的弊端就暴露无遗了。也许有的领导乐意如此进行领导，公司无法运行不正体现了领导的聪明、能干、地位的举足轻重吗？如果管理人员真的是抱着这种想法，那么这个公司倒闭之日，指日可待。

　　因此培养部属，要多为部属创造独立工作的机会，适当地将一些职权交给他们，对于下属的工作如果过多包办代替，那么企业的效率就会下降，企业发展就会失去动力。