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主题：【讨论】实验室人员培训

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检测守望者
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发表于：2020/12/16 11:46:03 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
                                                        人 员 培 养

        多年的检测实验室经历，发现一件很有意思的事情是：实验室内部其实分为两大阵营，一方以技术能力为核心的实验团队，另外一方以体系运营为核心的质量保障的团队。这两大阵营的关系也很微妙，最直接的、也是最常见的体现是：实验团队比较反感或抗拒质保团队，因为他们是监督者，是“搞事情”的人。

    从业经历中，前后经历了实验室筹建，不仅包括场所、设备、人员、采购等，还多次参与实验室技术和体系搭建的工作。以往实验室工作经验非常明显的感觉就是：检测人员仅仅关注自己的测试就好，质保的人把内审、管理评审、日常监督、能力验证及校准事情做好。工作的分工，导致两大阵营的人对对方的工作了解是渐行渐远。最具体的表现是：除了实验室对质保工作的反感外，质保起草的文件绝大多数是说的好有道理，实施起来狗屁不是。这里边最根本的原因是：双方都没有动机去改进，实验室关注测试，质保关注体系符合性，至于实验室情况和体系要求，两大阵营的人谁在乎这个？

    造成上面的局面的原因还是人员培训的问题。在做团队建设的时候，我就做一件事：为检测人员容易理解为什么要这么做，把体系方面有哪些明确要求，以及体系不符合大概会引出哪些不符合项，不符合项会给我们团队带来哪些“麻烦”。抛开具体的工作事宜，我也经常会跟他们聊我以前的工作经历，比如说有家实验室经理在跟人面谈转正考核的时候，就是回答不上体系上的问题，因而推迟一个月转正。

    回想起以往的职业生涯，因为私企，哪里会有什么正儿八经的培训，还不是靠自己一路摸索，相信这应该是绝大多数实验老人的心路历程。因为实验室管理体系在人员培训上也只是一笔带过，人员培训应与当下或预期工作需求相关。所以，大概率上，从经济成本、时间成本、向上管理通道阻塞、工作量大、人员流动性大等原因，人员培养基本是成了形式。

    基于自己实验室情况和同行实验室的情况，人员培训的对象基本上应届毕业生或实习生，不是因为公司想花成本去做人员培养，只是这些廉价的劳动力要迅速转变为生产力。再说到人员培养方式，虽说理论上方式很多，但最核心的还是老员工带新员工，人员培养变成了传达善意。

  培养效果自然是不能报太大的期望，无非原因有几点：

                              ①我付出了时间和精力去培养新人，公司给我好处了么？

                              ②新人需要我培养，当初我是新人的时候，谁又培养了我呢？

                              ③与新人非亲非故的，犯错的锅，我岂不是要背？

                              ④新人成长起来跳槽了，我是不是摆脱不了干系？

                              ⑤在规定的时间内，新人还是没培养起来，我是不是又有不可推卸的责任了？

    基于上面的考虑，让老人员带新人的培养方式是收效甚微的，只能期盼着过了试用期能干基础的活吧。话又说回来，人员培养的责任不放在老员工身上，在基层管理身上，那么公司本身基于“少花钱，多办事，不花钱，也要办事”的考虑去培养新员工，原本基层管理者身上的担子本身就重，是不是最后还是落在能干点事就行的程度上呢。更别提，要把人员培训深入下去，既要学会检测技术能力，也要明白体系管理上要求。

    说到实验室最重要的事情是持续改进，持续改进的目的是一步步降低自身风险，而风险本身又是不确定性带来的负面结果，负面结果又是有从事实验室活动的人员，所以人员培训的尺度是至关重要的。人员培养不能企图靠传递善意，也不能靠招到优秀的人才来规避风险，因为一是利益不相关，二是优秀人才开价并不便宜。

 
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美人伴佳玉
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2021/3/6 9:03:28 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
写的真好，感触很深，①我付出了时间和精力去培养新人，公司给我好处了么？
                                  ②新人需要我培养，当初我是新人的时候，谁又培养了我呢？
                                  ③与新人非亲非故的，犯错的锅，我岂不是要背？
                                  ④新人成长起来跳槽了，我是不是摆脱不了干系？
                                  ⑤在规定的时间内，新人还是没培养起来，我是不是又有不可推卸的责任了？
这5点针针见血。
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检测守望者
v2908839
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2021/3/9 16:22:23 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 美人伴佳玉(Insm_f424e7d8) 发表:
写的真好，感触很深，①我付出了时间和精力去培养新人，公司给我好处了么？
                                  ②新人需要我培养，当初我是新人的时候，谁又培养了我呢？
                                  ③与新人非亲非故的，犯错的锅，我岂不是要背？
                                  ④新人成长起来跳槽了，我是不是摆脱不了干系？
                                  ⑤在规定的时间内，新人还是没培养起来，我是不是又有不可推卸的责任了？
这5点针针见血。
希望没有传播负能量。
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BGYQ
v3151876
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2021/3/10 9:01:59 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
?原文由 检测守望者(v2908839) 发表:
希望没有传播负能量。


楼主应该也是检测行业的老司机了，说出了行业的现状，想必在日常的工作中也做过很多系统性思考。

针对培训流于形式，你总结得太到位了，经济成本，时间成本，工作量，人员流动等等。

在企业内实验室，我觉得可能时间成本和工作量是最大的因素；如你所说，企业招到人就是要立马上岗要转化生产力。

正常工作时间一般不会搞专门的培训，检测技术方面的培训可能就是在白天师傅示范操作或者口授，体系的培训可能放在下班时间，但这也会占用大家的时间，而且大多数新人对体系的培训兴趣不大，实际培训效果不好。
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