主题：【讨论】供应商与客户的矛盾~~20,196,201,218,226，264各路精彩观点，孰是孰非！

原文由 上海安谱(sh100959) 发表:
首先:我看了以后不清楚您这里是买了SPME还是买了SPE的小柱?
第二:如果我的同事让你找SI-GMA投诉,我想这里面一定有前因后果的,因为到现在为止,还没有人和我反映这个事情,您是不是不能提供实验方法?是不是不能提供谱图和实验条件?是不是不能提供前后对比的数据?
第三;如果您是做SP-ME的话,因为SP-ME的产品本身用来做定性还可以,定量的话影响的因素太多了,对于SPME的定量的话,大家可以一起探讨一下
第四:我不希望您这么说,被供应商黑了,我们卖给您的不是SI-GMA的假货,旧货吧?我们对我们卖出去的每一个代理的产品负责,如果我们确认有产品质量问题,我们会无偿换货的,无论这个东西是一块钱还是一万块钱;
同时也希望各位老师不要先入为主,认为我们公司有什么问题,等csyyh8821把所有的细节说出来.当然我也希望csyyh8821能直接和我联系

原文由 AK-47(冲)(scott-vip) 发表:
晕~~~

我们不少有机实验用的耗材就是他们的。态度不好的是anpu哪的？上海还是广州？

原文由 fengmo4668(fengmo4668) 发表:

原文由 上海安谱(sh100959) 发表:
首先:我看了以后不清楚您这里是买了SPME还是买了SPE的小柱?
第二:如果我的同事让你找SI-GMA投诉,我想这里面一定有前因后果的,因为到现在为止,还没有人和我反映这个事情,您是不是不能提供实验方法?是不是不能提供谱图和实验条件?是不是不能提供前后对比的数据?
第三;如果您是做SP-ME的话,因为SP-ME的产品本身用来做定性还可以,定量的话影响的因素太多了,对于SPME的定量的话,大家可以一起探讨一下
第四:我不希望您这么说,被供应商黑了,我们卖给您的不是SI-GMA的假货,旧货吧?我们对我们卖出去的每一个代理的产品负责,如果我们确认有产品质量问题,我们会无偿换货的,无论这个东西是一块钱还是一万块钱;
同时也希望各位老师不要先入为主,认为我们公司有什么问题,等csyyh8821把所有的细节说出来.当然我也希望csyyh8821能直接和我联系

说的比较在理。

在问题没有搞清楚之前，什么都有可能。还是把问题搞清楚了再说。

原文由 csyyh8821(csyyh8821) 发表:
说两句闲话，目前医疗事故的举证责任在被告，不知道咱们这些实验室，在购买耗材的过程中出现问题后，举证责任应该在哪一方。或许影响实验数据的因素是多方面的，耗材的影响是很小的，不管你信不信，反正我信了~~

原文由 samanthalas(samanthalas) 发表:

原文由 csyyh8821(csyyh8821) 发表:
说两句闲话，目前医疗事故的举证责任在被告，不知道咱们这些实验室，在购买耗材的过程中出现问题后，举证责任应该在哪一方。或许影响实验数据的因素是多方面的，耗材的影响是很小的，不管你信不信，反正我信了~~

医疗事故比较特殊，因为病人或家属缺乏医疗知识，没有办法从医疗操作工程中拿出操作失误的证据，所以这个只能让被告方举证。但是咱们实验室和供应商之间的纠纷就不一样了，实验室人员用的不好，到底是怎么不好法，操作过程是怎么做的，只有实验室人员才清楚，供应商询问这些细节是必须的，实验室人员要想解决问题，也必须要配合供应商的工程师才行，这样大家才能一起把问题解决。

原文由 上海安谱(sh100959) 发表:
楼主是清华大学深圳研究生院的吧,首先楼主说被我们公司黑了,我想知道我们黑了你什么:
第一:请回答我,我们卖给你是萃取头是不是假货,或者旧货(如果是的话,请向SIGMA投诉,让他们来判断)
第二:您的产品是5月16号买的,2个月以后说产品有问题,我们公司也没说不管吧
第三:楼主说整整一批都有问题,请注意了,这个是SPME萃取头,你买的是最小的包装,PK3的,不是一批
第四:我们的业务员来要实验数据,方法,以及和以前老的数据比对的时候,您给了没有,如果给了,请把证据发出来
如果您给了我们做售后需要的数据,而业务员没有提交上来,我们会严肃处理这个事情,我们也会把最终处理的结果通报给您.
但是如果您不能提供给我们实验数据和方法,以及和以前的对比,我们是没有办法来处理这个问题的.

原文由 csyyh8821(csyyh8821) 发表:

原文由 AK-47(冲)(scott-vip) 发表:
晕~~~

我们不少有机实验用的耗材就是他们的。态度不好的是anpu哪的？上海还是广州？

在帖子中回复问题的上海安谱不是说是吴刚吗，那是传说中的上海安谱副总经理，不知道您觉得他的态度好不好~~我反正是觉得和他们业务员的态度是很一致的。