主题:【讨论】供应商与客户的矛盾~~20,196,201,218,226,264各路精彩观点,孰是孰非!

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s77888384
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真金不怕火炼,通过这件事,让我更全面了解了安普,我已经向我们领导提出,要把安普作为重点的合作供应商来考虑。安普好样的。
arcueid5768
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这是纯技术类的论坛,楼主你要把证据拿出来说明这个产品的缺点啊,一直在抱怨安谱的服务有什么用,根本不解决问题,spme也不是很复杂的东西,到现在什么问题我都没看出来,除了扯皮还是扯皮,不要小看大家的技术,你把数据贴出来让大家判断一下,不就清楚了!
luojun9802
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原文由 jackbbox(jackbbox) 发表:
原文由 kenfang88(kenfang88) 发表:
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原文由 luojun9802(luojun9802) 发表:
真的啊?这几天还打算买他们的离子色谱混合标样呢,看来得重新考虑了


观看全局,离子色谱混合标样与这次事件没一点关系吧?


JACKBBOX你错了,LUOJUN9802的意思是看到如此的服务不禁有些后怕(指的是和某些供应商的合作)。


想事情总得要实事求是,谁对谁错还言之过早,大家配合好不就能尽快解决问题了吗,做什么事情都有风险,供应商的产品有质量保证而且应对突发事件能配合好用户的实际使用情况,还有什么害怕不害怕的


我不知道大家后不后怕,反正我是怕了,现在不管谁对谁错,我要不要重新考虑那是我的事
luojun9802
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原文由 kenfang88(kenfang88) 发表:
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原文由 mengfan1015(mengfan1015) 发表:
其实问题的根源还是在于态度。技术的问题,不用供应商解决,我相信实验室有足够的能力解决。这类的产品大家都在用,我们也在用,不能说这次出了问题,就代表贵公司所有的产品都有问题。供应商很多,不在贵公司买,也可以直接去别的公司购买。质量也不是你们中间供应商能决定的。产品不是你们自己的,难道连面对问题解决问题的态度都不能正视吗?

服务还是要以人为本。不是说出了问题就逃避,就质问。而是想到解决的方式。如果贵公司能够以诚恳的态度,提出有效的解决方案,而不是一味要求客户购买新的产品,或许不会有样事情的发生。在这里大费口舌。


本人很认同你的看法,不是说这次出了问题,就代表贵公司所有的产品都有问题。态度决定一切,大家都不逃避问题就好,事情总会解决的,只是要双方商量好处理办法,也不用没事有事就到这说一大堆无关痛痒的话语了,觉得我也有道理的请顶起!


我顶楼上的,你的基本上抄袭!!!


mengfang1015说的我很认同,我之前说要重新考虑买标液的事也就是看了他们处理这个事件的态度问题
kenfang88
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ld321
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上午看了会帖子,下午又看了下,实在憋不住再回几句:

楼主,你说人家的产品有问题,你要有证据啊,证据就是你的方法、图谱啊!你不提供这些就说人家产品有问题,都讨论这么久了,你也不肯上图谱和方法,别再扯什么“知识产权了”,人家没有用你的方法和图谱就牵扯不上什么知识产权不知识产权了,有毛关系啊?

如何解决问题,我给你建议:
1、请安普的工程师上门帮你查找原因,这是最直接的解决方法,代理商工程师根本不会关心你什么保密不保密,人家不关心这些,代理商只关心产品能不能正常使用。
2、你把样品和萃取头快递给安普,请他们帮你验证下。

最后,就是人家的产品真的有质量问题,楼主你也要提供数据滴,不然凭什么说人家的产品有质量问题?所以,不论问题最终怎么解决,你要退货或者换货,数据是少不了滴!
giant1111
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楼主说重装了一台GC,是让厂家来重装的还是自己重装的?我觉得GC不象电脑重装这样方便,不知你重装了GC的什么部位,过程说一下,让我们分析一下你在重装和使用过程中有没有问题?这样有助于你解决问题。
疯子
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今天看了下,果然好多是自己的内部人事,炒作可以,不要玩大了,这次马甲不封,严厉警告,下次必封!


菜头
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原文由 freedom111(freedom111) 发表:
看下来,觉的楼主是个标题党,造势高手!楼主说要有图有真相,发了几个产品照片和实验室机器的照片算什么呢,到现在为止也没个象样的数据谱图发上来,这样的图不发也罢;看了安谱贴的整个事情的经过,没觉的安谱黑了楼主,也没有说让客户多买几盒去试验,是楼主自己要求发货的,安谱业务员说的也没错,如果这批和前一批一样的,钱是要付的,注意:东西是可以先发给楼主的,楼主难道对自己的实验这么没信心吗?毕竟不同批次同时出问题几率很小。
安谱吴刚的态度是有点过了,毕竟人家是客户;楼主最大的硬伤是不提供数据证明,而给安谱扣个黑你的帽子,厂家质问你也可以理解,有些帽子是不能随便扣的,等你做了对比实验,证明安谱卖给你的萃取头的确有问题,他们又不肯赔货或者换货,你再说他们黑你也不迟.
斑竹疯子说话比较在理,没有明显的偏袒
月旭公司的samanthalas说话也比较客观
RICHIS作为专家,说话感情色彩太浓,建议不要做专家了,被疯子批评是应该的
鉴定完毕


很中肯,作为客户,赞同这种观点。
出了问题要好好解决,光是争吵无益于问题的解决。
有图有真相,客户和供应商都应该拿出解决问题的诚意。
菜头
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原文由 疯子(3866625) 发表:
今天看了下,果然好多是自己的内部人事,炒作可以,不要玩大了,这次马甲不封,严厉警告,下次必封!



哈哈,论坛不能成为马甲兴风作浪的地方,支持版主下杀手!!!
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