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原子吸收光谱（AAS）

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主题：【原创】仪器售后服务之我见——（国庆节偷闲篇）

浏览0 回复33 电梯直达

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sanyeecao

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2008/2/28 21:55:12 21楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

仪器维修,现在最关心的是维修费用.进口设备,有故障后,其客服的服务态度还是不错的.但是主要问题还是在其备件费用,还有维修工程师的费用.

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croatia

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2008/3/1 9:52:49 22楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

写的太好了，顶。。。。。。。。

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flyaway

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2008/3/1 11:30:39 23楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 greatbing 发表:
遇到过水平很高的工程师，真是什么都懂，什么都难不住，甚至帮你把今天的实验做了，在做的过程中告诉你怎样才能得到好的数据，怎样才对仪器好。在他们眼里，仪器好像跟自己的朋友一样。整个维修过程倒是用的时间不多，而这个沟通的过程很让人舒服，不是像家里修电器的一样，修完就走。

哈哈，那你付额外工资给人家不？帮你做实验啊？

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miloy

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2008/3/4 9:22:21 24楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

真知灼见呀

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巴乔

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2008/3/6 10:25:28 25楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

写的好。有大家风范，顺便说一句，仪器售后给我的感觉是如果使用者与厂商两方面结合起来才能使事情更加完美，帖子中讲到有80……%电话可以解决的时候，往往就需要使用者来动一下手了，千万不要出现“这是大型精密仪器我们可不敢随便动啊，还是你们来人解决吧，其实问题只是点下鼠标，更改一下接口的问题。”不过这也是现今存在的一个具有中国特色的问题，一旦出现问题，不是去马上解决问题，而是要先追查是谁的问题。

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山羊

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2008/3/6 14:44:36 26楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 fscmj 发表:
楼主写的十分好,其中仪器报修的响应速度和合理的收取维修费用极其重要,有些仪器报障后一个月也不见有维修人员来,基本以后也不会考虑购买.有些单位的维修人员可能水平有限,维修时是整块板整块板的换,造成维修费用极高,但其实可能只是其中一个电阻或电容坏了.

这是一很好的问题.替代法检修是精密仪器维修的主要方法之一.但一名优秀的维修人员能找出细节问题企不是可以为用户节约使用成本,用户在心里的满意一定会反映到今后的采购中.这是我亲身遇到的情况,因此我在为别的单位推荐仪器时自觉不自觉的就推荐这厂家.

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wccd

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2008/3/6 16:12:20 27楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

1。对于受过自己公司专业培训，只修该公司自己的仪器，长期在实践中有一定的积累，对与这一类维修人员，一般对自己公司仪器和使用都具备较强的综合能力。但是对其他公司的仪器和使用就不那么熟悉了，他们属于单一型维修人员。
2。对从事维修仪器仪表的专业维修技术人员，这一类维修人员电子专业技术知识和维修经验较丰富，所接触的仪器类型也较为广泛。但是他们由于接触的仪器类型较多，所以分析专业知识和经验相对欠缺一些，他们属于“万金油”类型的维修人员。

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