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主题：你遇到过这种闹心事没?

浏览0 回复143 电梯直达
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命中注定
shychy
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2008/4/2 13:34:13 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们也是做仪器仪表的，象楼主说的那种情况基本上没有。
我们都是以客户就是上帝的宗旨来服务的，因为所有的环节都代表着公司的形象，如果公司以长远的、发展的眼光来看待售后的话，会越做越好！！

希望楼主的问题尽早得到解决！！

祝好运！
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lylsg555
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2008/4/2 13:45:21 12楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 pzw4321 发表:
原文由 lrz2007 发表:
没问题厂家不来，上百万元的设备，一年的保修期太短了！


如果贵司实力较强，业内名气较响的话，可以要求2年甚至3年的免费质保。一般大企还是愿意接受的，毕竟大企是做长期生意的，更注重品牌效应。

现在的问题是:就是在质保期内,他们都懒的跑.
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2008/4/2 13:46:43 13楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 liu999999 发表:
没办法，还是在购前的协议书上想想办法吧。
上次仪器招标时，在标书售后服务条款上特意注明：上门要求的时间与“免上门费”。

形同虚设,到时候人家是爷,咱们是孙啊
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greatbing
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2008/4/2 13:47:03 14楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我觉得要注意的有：
1、签合同通的时候专门对保修期和售后服务列条款，一般不要太过分，他们会答应的；
2、设备来到时对安装人员客气些，不耻下问，给他一个好印象，不要冷脸不要拽不拉叽的；
3、多用仪器，有问题及早发现，不要怕麻烦售后服务，即使是小问题也要报修；
4、多学习，仪器的功能现在做的都很强大，很多功能可能一直都用不到，但是用透了之后，以期就几乎透明了，有些故障可能不再需要工程师上门解决了。
5、和工程师做朋友，要他的手机号，平时发个短信什么的。工程师权限其实很大的，他的心情关系到你的费用和上门时间。呵呵
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自由自在
suosi
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2008/4/2 13:58:20 15楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我遇到的还都可以，算是打电话就会来人，其实我们也不想麻烦，可是吧，又一次仪器灵敏度不行了 ，自己找半天原因也没解决，打个电话售后就来了，仪器过了保修期 ，没换大件也没收钱  还是不错的 -----我们的仪器是吉天的
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wlswhy
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2008/4/2 14:08:56 16楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
不知道不知道
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沙漠兄
wjr3000
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2008/4/2 14:23:21 17楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们也碰到过.
    后来买仪器,我们做到以下几点:
1. 决定购买前,对仪器供应商做一次关于各方面的调查;
2. 多家供应商进行对比;
3. 上门拜访供应商,最好看到仪器实物;
4. 双方达成订购意向后,签定详细采购合同,包括:仪器本身的详细信息,价格,售后服务维修条款,付款方式,运输方式,违约责任,争议解决,等等.
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红酒伴我醉
xiaohang342342
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2008/4/2 14:43:25 18楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如果实验室装修顺利的话，我们的进口设备这个月中旬就要调试了！
不过我们不怕出现这种情况！
我压了他们10%的款！（仪器安装调试后一年）他们不敢匝地！
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阳线
hzsunmoon
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2008/4/2 14:52:37 19楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
订合同时把售后服务条款列进去，违约责任写明白，货款的一部分作为质保金，在使用正常后一年再付清。
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淡泊铭志
wqhua2001
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2008/4/2 14:57:53 20楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

买的不如卖的精啊！
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