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主题：【讨论】怎么样才能与用户沟通

浏览0 回复8 电梯直达
84362066
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发表于：2008/06/26 19:37:08 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
去年在一个兽药厂工作，碰到一个麻烦的事情：
某用户购买了络合碘进行消毒，该用户反反复复只懂得一条道理：其初中老师告诉他们碘遇淀粉变蓝，因此络合碘没有让馒头变蓝就是假的。。。
如果遇到这种用户该怎么跟他们沟通呢？？给他们讲道理又讲不通，只认这个道理该怎么办呢？
不是具体问题啊，只是举例说明一下。。。。
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2008/6/26 20:51:32 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
就像我们化验室的化验工，跟她说了硫酸溅到身上不能拿水洗，她理直气壮的说不用水用什么！

碰到这种情况，实在无奈，跟她们解释还听不进去。幸好我们年年都培训，要不危险隐患太大了。

你可以在你们单位培训的时候，邀请客户来旁听，相信能起到良好的沟通作用。
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唐伯猫点蚊香
jiangyunjun3
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2008/6/27 8:16:54 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
事实胜于一切,给他做个实验,分别用单质I和KI与淀粉溶液反应.
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2008/6/27 11:15:35 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这是个不错的方法，可以借鉴，谢谢
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84362066
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2008/6/27 11:16:31 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
。。。这个方法想用，但是流产了，因为该用户不相信我们拿过去的东西。。。
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zjshht
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2008/7/14 8:53:14 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 84362066 发表:
。。。这个方法想用，但是流产了，因为该用户不相信我们拿过去的东西。。。

让他自己提供碘和碘化钾，不就行了
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东方逸
uhlan
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2008/7/14 8:59:58 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
沟通的时候可能楼主不够大声，让他觉得你没底气。
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小鸟飞翔
tonyding
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2008/7/14 9:19:09 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
同样的溶液做个对比试验，有时候客户会故意……
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春天的桃子
dct1983
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2008/7/14 12:43:11 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
很多的时候是看你的机会的。
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