lilyflying回复于2008/07/05
5.6 管理评审
5.6.1目的:对质量管理体系进行评审,确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
5.6.2适用范围:适用与质量管理体系的评审工作,包括对质量方针和质量目标的评审。
5.6.3工作流程
5.6.3.1工作流程图见附件
5.6.3.2.流程图注释:
注释1.(1)管理评审每年进行一次,两次间隔不超过12个月;
(2)评审计划的内容包括:目的、依据、时间安排、准备工作、要求的参加人员;
(3)负责将评审计划分发至各职能部门。
注释2.体系运行报告及职能部门提供的依据包括:
(1)质量方针,目的的实施情况、适应性、包括变更的需要;
(2)体系文件定期评审的结果;
(3)顾客反馈;
(4)审核的结果(包括第一方、第二方、第三方的审核);
(5)质量管理体系过程的职责,包括过程、产品监视和测量结果;
(6)产品的质量状况和质量趋势;
(7)第一次管理评审的跟踪措施和实施情况;
(8)内外部环境的变化情况和可能引起体系的变更;
(9)对产品、过程、体系的改进建议。
注释3.(1)总经理主持评审会议;
(2)管理者代表负责向总经理报告质量管理体系的持续适应性、充分性、有效性和改进建议;
(3)总经理对管理评审做出结论并制定措施。
注释4.管理者代表负责将评审结果、编写成《管理评审报告》,由总经理审核后,提交董事长批准,并发至各职能部门。其报告内容包括:
(1)顾客要求有关产品的改进,对现有产品符合要求的评估;
(2)质量管理体系及其过程有效性的改进,包括质量方针、目标、组织结构、过程控制等方面的评估;
(3)资源需求包括因内、外部条件环境的变化而引起对资源需求的变化。
注释5.对管理评审所形成的改进措施,由职能部门提交《改进措施方案和实施计划》。经管理者代表审核,总经理批准后,各职能部门实施,品控部负责对改进措施情况进行跟踪和验证,必要时修改体系文件,完善管理体系,管理评审记录必须予以保存。
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管理评审流程图
迷失的精灵回复于2008/07/02
标准没有规定管理评审必须要有书面的程序文件。没有程序文件不等于没有程序,可以按照标准要求的程序直接做的。
1、管理评审什么时机做?可以在质量手册或者其他文件中规定,甚至没有文件规定也可以,内部口头通知,固定的周期多长?应当根据产品的周期、过程的复杂性、顾客满意调查的周期、内审周期等来确定。通常对产品周期短的,频率高一些;反之,长一些。可以一年一次、两次、四次,甚至更多。因为管理评审必须要求有标准规定的输入内容。通常管理评审是总结过去,规划未来。也可能针对特定问题,在计划外专门进行评审。
2、每次评审内容可以有侧重点,不一定要全面的。但是,通常一年内必须对体系所有的要素、过程、部门等评审一次。因为,标准要求评审体系的充分性、适宜性和有效性。如果没有做到这一点,就没有证据证明达到以上三性。
3、谁来做?可以由最高管理者自己做,也可以请管理者代表,或者指定的人代表最高管理在来做,做后最高管理者签字认可。
4、如何做?可以单独为了质量管理体系做评审,也可以结合其他体系,譬如环境、健康等体系的评审一起做。也可以结合日常的例会来做。可以开会做,也可以通过文件的传递来做,也可以通过电话会议、网络会议等其他方式来做,只要达到目的都可以的。
5、公司做管理评审前,应当由各个职能提供各自主管的各总信息。管理评审输入的内容必须覆盖标准第5.6.2条要求。具体由哪个职能提供什么信息,通常和标准第5.5.3条内部沟通有联系。按照规定做分析,通常要和8.4条联系起来。
6、管理评审输出一定要有记录。形式可以各种各样的。不一定是用表单做记录,在日常工作汇报,对外的公报,内部的小报等各种书面形式中有这方面内容都可以接受的。
7、通常各个职能自己知道,主管什么,平时应当监视和控制好各个过程,平时应当及时交流体系有效性和工作效率。到管理评审时候,是一次前面的回顾总结,重点要规划未来,综合平衡各个职能的工作。这样,才能提高管理的有效性和效率。
以上供参考。如有不对,请指正。
KingDz回复于2008/07/04
这个不好做吗?
说白了就是公司年度总结会一样,把公司一年中取的业绩成绩,运行中的不足,潜在问题,内审报告内容等做为输入项,提出改进方向和措施,下一步工作重点做为输出项,为此还需要那些努力等等吧。关键还是在于你们公司的决策层乍么看待这个问题,是流于形式,还是要真刀实枪的做。