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我觉得楼主的帖子和内容和题目值得寻味.我是您说提到的励精科技公司的员工.这里需要澄清的是,励精科技从2004年开始接手ZEISS在华的SEM业务.这之前LEO在华的业务已经几易其主,市场混乱.导致很多客户根本得不到应有的技术支持.我们从接手ZEISS时就面临很多困难,一方面要培养自己的技术人员开拓市场,另一方面要处理前面例任代理留下的遗留问题.例如:中科院某所从前任代理某新加坡人士那里购买了SEM,机器放在仓库几个月没有人来安装,后来才知道那位代理商早已卷款跑回新加坡了.类似的事情都给客户留下了极其不好的印象.

ZEISS在东南亚的销售现在的结构还是以新加坡领导中国的，ZEISS的中国区销售总监就是新加坡人，最近在全国各大电镜大会上频频露面，此人和您提到的前ZEISS新加坡代理渊源颇深。
您指责某ZEISS前新加坡代理卷款逃跑，看来是知情人，不过还是要问您到底证据在哪里。您要是说不出来，我只能说您明修栈道，暗渡陈仓，造谣中伤ZEISS品牌和形象了。

中科院金属研究所,如果有兴趣您大可以自己去查实.还有我没说是卷款逃跑,准确的是拿钱跑路.谢谢

不提沈阳金属所倒好，如此有名的单位对励精的丑闻可是讲了一箩筐。
励精某资深工程师费了九牛二虎之力毫不容易才好歹凑活装上了一台ZEISS的场发射，后来客户自己发现电镜的四个运输用的轮子都没有拆下来，还有更本不懂如何安装调试自动气垫避震系统，整个系统的震动可谓是一塌糊涂。
更别提其他大大小小的安装毛病了，这位工程师居然有脸一走了之。
比这个还有名有影响力的单位就是清华大学了，国内有名的在2000年初购买的头一批热场发射电镜，多莫重要的客户，可是这位同一励精所谓资深人物居然在更换光阑时将正反面搞错了，最值得一提的是这个超级白痴错误至今还在运行中，欢迎大家到场参观证明。
励精看来是不见棺材不落泪了，再不出来和大家道歉，我也不用报公安，大家每人一口唾沫都能淹死你。

ZEISS的产品是非常可靠，我们在日本的同事对它评价特别高，尤其是低电压的图像。

但是上面关于服务争论太funny，
如果励精科技公司是ZEISS的授权代理商，
而励精工程师不知道如何安装，
那么请问ZEISS公司为什么不给励精工程师很好的training?
这个售后的结果不能全怪励精科技公司吧。

ZEISS公司将目前售后的状况完全推卸给之前的代理商，
以此来表明ZEISS公司售后服务的立场，
那么，请问ZEISS公司之前为什么不可以督促代理商将服务做好？
到底是励精科技公司做的不好？
还是ZEISS公司本身就一直没有重视售后服务呢？

如果ZEISS公司仍然采用转嫁或推卸责任的方法，那么是不是像你说的真正可以将售后服务做好呢？

真心做好服务，首先是勇于承担责任，而不是推卸！