主题:【讨论】ZEISS/LEO用户的民意

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zeiss_engineer
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好了,是非曲直,我想各位网友心中已经雪亮。
励精公司的工作,只能由ZEISS公司及广大用户来评价,而非特定的某人。
继续这样,受到伤害的还是ZEISS品牌。我不会再跟帖了。

另外,我相信RENXIN版主能代表的仅仅是他个人而已,并不能代表ZEISS公司。

就此。
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原文由 webaby_1 发表:
不提沈阳金属所倒好,如此有名的单位对励精的丑闻可是讲了一箩筐。
励精某资深工程师费了九牛二虎之力毫不容易才好歹凑活装上了一台ZEISS的场发射,后来客户自己发现电镜的四个运输用的轮子都没有拆下来,还有更本不懂如何安装调试自动气垫避震系统,整个系统的震动可谓是一塌糊涂。
更别提其他大大小小的安装毛病了,这位工程师居然有脸一走了之。
比这个还有名有影响力的单位就是清华大学了,国内有名的在2000年初购买的头一批热场发射电镜,多莫重要的客户,可是这位同一励精所谓资深人物居然在更换光阑时将正反面搞错了,最值得一提的是这个超级白痴错误至今还在运行中,欢迎大家到场参观证明。
励精看来是不见棺材不落泪了,再不出来和大家道歉,我也不用报公安,大家每人一口唾沫都能淹死你。


ZEISS的产品是非常可靠,我们在日本的同事对它评价特别高,尤其是低电压的图像。

但是上面关于服务争论太funny,
如果励精科技公司是ZEISS的授权代理商,
而励精工程师不知道如何安装,
那么请问ZEISS公司为什么不给励精工程师很好的training?
这个售后的结果不能全怪励精科技公司吧。

ZEISS公司将目前售后的状况完全推卸给之前的代理商,
以此来表明ZEISS公司售后服务的立场,
那么,请问ZEISS公司之前为什么不可以督促代理商将服务做好?
到底是励精科技公司做的不好?
还是ZEISS公司本身就一直没有重视售后服务呢?

如果ZEISS公司仍然采用转嫁或推卸责任的方法,那么是不是像你说的真正可以将售后服务做好呢?

真心做好服务,首先是勇于承担责任,而不是推卸!




您批评得对,ZEISS挑选代理公司不当,挑选工程师不当,接受批评。如何改正错误呢,除了自己挑头,摒弃代理制之外,还要选拔真正的优秀人才,加以严格培训。
对于以上提到的励精之流,屁大本事没有,自吹自擂,自我感觉良好之类,希望他们就此消失,不要再信誓旦旦地自称自己是ZEISS的工程师了。
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原文由 zeiss_engineer 发表:
好了,是非曲直,我想各位网友心中已经雪亮。
励精公司的工作,只能由ZEISS公司及广大用户来评价,而非特定的某人。
继续这样,受到伤害的还是ZEISS品牌。我不会再跟帖了。

另外,我相信RENXIN版主能代表的仅仅是他个人而已,并不能代表ZEISS公司。

就此。

真是脸皮厚到极点了!还在这里信誓旦旦地大讲特讲ZEISS品牌,最没有资格说ZEISS的就是励精了。
还是一贯的励精作风,一看搞不定就一拍屁股溜之大吉,难道这次溜走了遗留下来的问题就能自行消失了莫?
自己做的孽你自己知道,难得的是你如此不知羞耻,让你道歉恐怕也是高抬你了。
我会一一讲你的所作所为公诸于世,由此涉及被提到的单位公司等请多见谅。
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厦门大学也可谓是大名鼎鼎,拥有一台ZEISS高端场发射电镜,名声在外,下单做实验的排队了几个月往后。
励精的戈懿出场换了灯丝之后,拔出电流远远没有达标,拍的照片也模棱两可。客户要求测定样本电流以证实灯丝好坏,他推委电流表不稳定,客户又要求解释为什莫开关高压前后的拔出电流比率不够,他的解释让客户大吃一惊,为了给其留面子,也看穿了他什莫都不懂,宅心仁厚的客户并没有当场揭穿他。
他是怎莫解释这个近于常识的问题的呢?
众所周知,开高压前的拔出电流应该比开高压后的多出一定的比例,各个厂家值不一样,这个比例越高,代表灯丝温度越高,反之温度就偏低。大家知道,热场发射灯丝的温度是至关重要的指标,直接关系到灯丝的表现和寿命,所以有经验的工程师和客户都会关注这个比例。
戈懿的回答却是,这个比例越高,表示灯丝温度越低,所以他换完灯丝后的低比率说明灯丝温度是正常的。
如此白痴回答怎能不让人震惊!值得一提的是,如此大言不惭正好反映了此人的一贯作风。
这次客户自己检查了样本电流,实测值只有达标值的二十分之一。
可惜这位客户肚量很大,再加上对ZEISS电镜图像质量的喜爱,没有投诉戈懿,又一次让其逍遥法外了一回。
如此招摇撞骗之徒还有什莫脸面存活在这个圈子很小的行业里呢?希望广大用户不要太仁厚,工作就是工作,面子事情如果工程师称职就给,不称职就请他滚蛋。
这个案例难道还不能让励精道歉吗?

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再来讲另外一个案例。
也是鼎鼎有名的研究所,上海应用物理所,行内人叫上海原子核所,在嘉定。
用的也是ZEISS高端场发射SUPRA55型,老灯丝拍的照片在行业内很有口碑。
就是这莫一个好好的ZEISS演示据点,这莫有影响力的客户,又一次让励精的戈懿给毁了。
同样此人高姿态出场,更换了灯丝和光阑,谢天谢地没有犯在清华大学的白痴错误,再次将光阑装反,但图像质量是在不能让客户恭维,因为他们知道机器以前的工作状态和照片质量。
戈懿又使出了脚底擦油的功夫,看出客户并不知要测量样本电流和高压开关前后电流比率的关键所在的弱点,再一次蒙骗客户签了字,蒙混过关。
后经客户多次要求,才发现戈懿压根就没有把灯丝电流加到标准值,远远低于应有的设定值。
这样做的直接后果会导致灯丝温度不够,而过低的温度又导致图像的质量和稳定性的明显不足。
可惜客户知识不足,应该向他们无偿无私地传授这些知识的励精的戈懿却是处心积虑地逃避,致使这个重要的客户和厂家沟通的环节实效。
戈懿除了在一次逍遥法外之外,这个好心或者无知的客户其实把一颗地雷又转嫁到了其他ZEISS客户那里,继续作恶!
想必大家到这里也该猜到在沈阳金属所的所作所为也是出自这个戈懿的手笔了吧!
说道这里,谁还能说我是对励精有成见呢?
难道还有谁还看不到励精的本质的呢?
这样的祸害怎莫还能让他继续留在这个行业呢?
如果这还不够的话,让我再继续举例吧!
RoadCH
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拿“公安机关”吓唬大伙儿,好怕怕啊
原文由 zeiss_engineer 发表:
我想只要是和我们励精公司打过交道的用户都能证明你所说的款项付清后工作,高额美金差旅费,无理住宿要求均非励精风格。
再次重申励精/台仪绝无技术总监一职,也绝没有做过类似的案子,如果您觉得不方便透露贵单位名称,至少机器厂牌,型号和所在城市可否请您告知?
您确定为您服务的是励精科技(上海)有限公司或者台湾仪器行吗?
如果您不能提供上述信息,只能让人怀疑您发帖的动机何在?
如果您坚持认为是励精/台仪所为,请您发帖或短信告知该技术总监及技术人员姓名,另外还有详细的时间表:从联系事务,报价,订立合约,付款,具体作业时间等。我将报请公司调查。

请你立即停止对励精/ZEISS品牌的造谣中伤。
如果您仍不提供相关信息,继续恶意中伤,因为这件事情关系到一个品牌,两家公司的名誉。在必要时候我们将提请公安机关协助调查。
原文由 fastenma 发表:
原文由 zeiss_engineer 发表:
  我觉得你首先应该是自己内部调查.不要说到你的痛脚,就跳的三丈高.你们XX发出来得名片上写的是技术总监,难道还有错?是不是你的职位不高,不清楚情况?
当时你们收钱的时候可明确说钱到再干活!路上5小时,你们技术人员说要500美金,折合人民币3500元.住宿你们要求我们来解决!你们自己心理明白!你们的技术员连光阑都装反的!图像跟先前比更暗.我都不好意思再报你们的料了.
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励精欢迎大家实事求是的批评,但决不接受任何的造谣,污蔑。

请问您是哪家单位?用的是ZEISS/LEO的电镜吗?用的是哪个型号?是励精搬的机器吗?什么时候搬的?
今年励精没有做过移机作业;励精没有技术总监一职;励精不会在作业完成前就收取客户全额费用;励精没有对国内SEM用户报过美金的价格;励精也从不要求用户安排住宿,更不用说五星级酒店。
fastenma先生/女士,如果励精确实在贵单位做过移机,就是您对事实的恶意歪曲。如果您不能解答我的疑问,只能说您这是对励精/ZEISS品牌的造谣,污蔑。


原文由 fastenma 发表:
  首先,不说8年时间,你们根本没有派人给机器做清洗检查。就拿最近的搬机器就感到十分窝火。通知你们要移机器,你们技术总监XX却要求先40000元到帐后才会亲自过来。等我们付款后,要他来时,他又百般借口推说自己忙不过来。最终派各手下来,但还有要求旅途费要500美金。如果他从更远的地方过来是不是要我们付更多的费用?我们已经为这个case付了很多钱,这不是趁火打劫吗?到这里了提出要住宿在5星级酒店。毕竟不是我们的客户,这个要求很过分阿!我们提出安排个3星级酒店。他威胁说如果不安排在我们这里最好的5星级酒店,就立马回去。心理那个气啊!人家都说客户是上帝。这倒好在你们那里,我成了孙子!你们成了上帝!如果不是钱已经付了,早知道这样的话,还不如自己搬呢!
  按照协议,机器搬好后还要进行校准.可是移动光阑的过程中突然出现EHT跳掉的情况.还有样品室真空得抽很长.而在这里的几天时间里,碰运气,偶然间遇到个真空条件不错的时候,拍了张图应付了事.害的我现在很多工作都不能做.问你们技术总监,也没有下文.
  你说你们的工作能让人满意吗?
bossvip
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样本电流是重要参数。它的大小直接决定了灯丝调节是否到位。如果灯丝电流过小,样本电流是绝对达不到规定数值的。这样会造成拍图质量差,能谱分析数据结果的可靠性。
youlu1016
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superio
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feixuliuyun
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场发和钨灯丝用的是都是JEOL
只有金相显微镜是蔡司的...
不过看来厂商和代理都有需要改进的地方啊
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