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主题：【焦点】关于常规设备出问题后，厂商的是如何对待的（有积分奖励）

浏览0 回复34 电梯直达
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发表于：2008/11/24 09:33:56 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
大型仪器设备有了问题之后，厂商都能及时地回复，赶到进行维修，那么对于常规设备他们也会认真对待，及时上门处理故障吗 ？  
只要是如实反映的您的情况，有积分奖励
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2008/11/24 9:45:23 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
负责任的厂商会及时处理的
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今明后
jinminhou
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2008/11/24 10:05:35 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
大型设备可能会及时修理，小设备一般都是三催四请，要不就是要你检查这、检查那。
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海啸
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2008/11/24 11:24:45 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们公司的常规仪器出问题，都是我们自己想办法解决的，厂家一般爱理不理的，说是我们使用不当什么的。
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songzhx2
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2008/11/24 13:24:57 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们公司一般设备是通过代理商购买的，服务质量一般。
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sarge
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2008/11/24 14:25:37 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
电话能解决得他们就电话解决，当解决不了他们人也会过来的！我遇到过气体发生仪坏了，到最后来了几个人北京一个厂的，忘名字了，服务不错！
再补充一点：有些小仪器维修人员说我们使用不当，但并没有就这一问题深究，也给我们很好的服务。后来细看说明有些地方是我们用的不对！有次生产上一台高真空泵坏了，说我们使用不当，我们设备人员却说谎，抵赖。我如实说了使用上是有些地方没达到要求，对方没说什么，也给我们换的好好地，而且叮嘱我很多关键地方，说明书上全没有的也没要其他费用。从这一点看，实在点还是好很多！这些都是国产的供应商。
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猫
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2008/11/24 15:07:03 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我购买的长沙英泰的离心机出了问题，发回厂家去维修了一次，回来后，用了不到一个月，又出现了同样的问题，厂家千里迢迢派人过来维修，没修好，又发回去换了一台全新的。整个过程厂家态度非常好，还对影响我们工作表示歉意。特此表扬一下
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binnly
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2008/11/24 17:52:22 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
找实力大的经销商，他们一般都有售后工程师的，一般的仪器都会整的
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风起云飘舞
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2008/11/24 19:14:06 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
难，本身常规设备的身价不高，很多都是代理商打包买的，很难能及时修理，有时都懒得修理了，自己能动手想法让公司的机修部给搞定就行了，发回去耽误时间啊，还未必能彻底解决问题。
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挥挥手
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2008/11/24 21:01:33 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们的原子吸收今年4月份坏了，给厂商打电话，真是千呼万唤跑过来，太难了，求人太难了（北京产，没过保修期，另还扣留着他们10%的质保金）
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2008/11/24 21:37:45 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 tuodacy 发表:
大型仪器设备有了问题之后，厂商都能及时地回复，赶到进行维修，那么对于常规设备他们也会认真对待，及时上门处理故障吗 ？


想来是因为大型仪器挣的钱比较多，所以对售后也比较重视（养得起），售后也是很花钱的（来回旅费，工资，补助等）。小设备挣的少可能相对就要差些了。我们这的小设备出问题（出保修期）如果自己能解决就是自己解决，不能的话，再询问厂家解决的方法（一般还是很乐意告诉的，或要求返厂维修），反正是采用最价廉的解决方法。
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