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主题：【讨论】仪器维修方式调查

浏览0 回复16 电梯直达
祥子
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发表于：2008/12/27 13:03:41 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
仪器坏了，您是请谁来维修呢？

1.厂家维修工程师

2.本单位维修人员

3.经销商推荐维修人员

厂家维修的收费费用如何算呢？

你对厂家维修人员的工作是否满意呢？哪些方面亟待改进。

对修复的仪器，厂家是否会定期咨询仪器状况呢？
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2008/12/27 14:30:01 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们今年刚刚买的分光光度计，还没有维修过呢？不过我认为仪器维修找厂家有点不现实，在保质期内的话，问题不大，但是出了保质期，恐怕人家就不太愿意服务了！
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面对面想你
jackcong
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2008/12/27 14:50:25 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
不如整个投票帖子，大家这样说，楼主统计起来麻烦！
我们一般都请厂家工程师来的。
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2008/12/27 16:13:55 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 jackcong 发表:
不如整个投票帖子，大家这样说，楼主统计起来麻烦！
我们一般都请厂家工程师来的。


好法，不过俺是整不出来投票贴。
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祥子
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2008/12/27 16:14:51 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 zhongweidi 发表:
我们今年刚刚买的分光光度计，还没有维修过呢？不过我认为仪器维修找厂家有点不现实，在保质期内的话，问题不大，但是出了保质期，恐怕人家就不太愿意服务了！


厂家的缺点是响应速度比较慢，而且价格很贵
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神话
fcqxqyslzx
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2008/12/27 16:34:11 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 nemoium 发表:
仪器坏了，您是请谁来维修呢？
1.厂家维修工程师2.本单位维修人员3.经销商推荐维修人员
厂家维修的收费费用如何算呢？你对厂家维修人员的工作是否满意呢？哪些方面亟待改进。修复的仪器，厂家是否会定期咨询仪器状况呢？

我们是小问题直接咨询厂家(一般的工程师还没有那么不好接触)自己维修,
大问题不是精密的设备可以由本单位的设备人员维修,我们基本上不信任经销商推荐维修人员.
修复的仪器，厂家的工程师很少会定期咨询仪器状况,负责任的不多.
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tutm
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2008/12/27 17:17:30 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 nemoium
1.厂家维修工程师
2.本单位维修人员
3.经销商推荐维修人员
厂家维修的收费费用如何算呢？
你对厂家维修人员的工作是否满意呢？哪些方面亟待改进。
对修复的仪器，厂家是否会定期咨询仪器状况呢？

我的观点是，使用者，特别是专职管理人员应该懂得一些基本的仪器知识，至少要能清晰地说清正常与不正常情况的差别。这样才能与维修人员沟通，也能在维修人员指导下自己尝试排除故障。
如果仪器坏了自己不敢动手的话，一般按楼主的2、1、3顺序联系维修。如果本单位有技术能人的话，选择2最方便，当然这样干你必须自己敢于承担责任；然而，自己单位的人弄不好干瞪眼了，应先与生产商的技术维修部联系，因为他们有义务为您服务；如果天高路远解不了燃眉之急，特别是国外仪器差旅费就让你受不了，何况可能要等一个多月，那就只能请人推荐在野的高手出场了，但在动手拆卸你的宝贝之前，要与其聊一聊，摸摸底，以免发生不愉快的情况。
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zmxorhhxa
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2008/12/27 17:24:05 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
大型设备找厂家没错的
小型设备。。。 翻说明书 问厂家 能自己解决的自己解决  不能解决的扔给经销商
PS：我们有三家长期经销商  要杀我的黑。。。 嘿嘿 下个月的试剂设备就得到别人那去了～～
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祥子
nemoium
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2008/12/27 21:22:50 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我遇见的仪器使用人员，特别强，小问题都基本自己解决了。

有时给别人修仪器，仪器我没用过，不会操作，人家就特别鄙视我，
不过都是电的就差不多，后来他们还基本满意。

所以说，一般来说用户还是相信厂家维修人员。

我们这里有很多退休的老师傅，他们现在在外面接一些活，很多经销商都找他们来维修。

像上海精科的维修人员就有很多是退休的老师傅，

这些老师傅也很厉害，

有些是中科院的，兰化所的，，七几年清华无线电专业的，享受国务院精帖什么的

但是他们以前都是搞化学的，不是搞仪器的，由于使用多了，所以也能维护，维修了。
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tutm
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2008/12/27 23:47:05 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 nemoium 发表:
我遇见的仪器使用人员，特别强，小问题都基本自己解决了。
有时给别人修仪器，仪器我没用过，不会操作，人家就特别鄙视我，
不过都是电的就差不多，后来他们还基本满意。

理解你的压力。路都是一步一步走过来的，只要善于交流并不断学习总结，总会占有自己一席之地的。用仪器的要了解测试原理和设备设计思路，才能用好、养好仪器；搞仪器的也要适度掌握使用方法和要求才能正确判断发生的问题。大家都是为了工作，多相互交流沟通才能共同长进，配合得好一些、融洽些我想只有好处。
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祥子
nemoium
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2008/12/28 0:25:50 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 tutm 发表:
理解你的压力。路都是一步一步走过来的，只要善于交流并不断学习总结，总会占有自己一席之地的。用仪器的要了解测试原理和设备设计思路，才能用好、养好仪器；搞仪器的也要适度掌握使用方法和要求才能正确判断发生的问题。大家都是为了工作，多相互交流沟通才能共同长进，配合得好一些、融洽些我想只有好处。


是啊，不是厂家的维修人员，只有跟用户多交流，才能获得他们的信任。

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