主题:投诉万通,服务好差

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zhao
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市场上的恶性竞争太多了,我想不管是万通,还是梅特勒,质量都是最好的,只是看你要做什么来用的。为了竞争,他们的服务应该是尽量热情,完善的。搂主应该同万通的售后服务联系一下,实在不行了再发帖子。
zhao
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原文由 alibaba 发表:
原文由 who1235 发表:
说明书我已经发到您的信箱里了。
不过是以我的一个朋友的信箱发的。
谢谢您对瑞士万通的关注!

另外,用户应该是真实的,从语气上能看的出来。不过具体是哪个地区的我还没有确定。


客户害怕提供真实的个人信息啊,此客户都在网上挂出投诉的信息。如果下次遇到仪器的技术问题,万通公司的技术人员会是怎样的态度?除非万通公司的高层领导调查此事,否则不言自明。

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小人之腹
dc4061
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不错哦,有人问你就答。
是个不错的员工!值得赞赏
hongxiang
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原文由 foronenight 发表:
原文由 hongxiang 发表:
这个用户真的吗?请及时联系万通的服务部!如果真是万通的问题会一查到底如果是梅特勒的市场宣传人员就不好了大家说呢?

感谢who1235给我资料!
但是我非常诧异于hongxiang的怀疑言论!按你上面的帖子,按你现在的言论.
如果万通都象你和那个工程师,那我正式告诉你,一切关于我们这个行业仪器的购买,我都会推荐梅特勒,虽然我不知道他们的服务怎么样,但我知道万通的服务很差,而且很伤人,容不得客户半点不孝敬!

哈哈我可不是万通的人请不要武断,只是上来说说话,楼上的同志我好象没说错什么,更谈不上让你孝敬我!言论自由别误会,只是感觉万通的服务没你说的那么差!
side
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byjzh
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我觉得不能因为一个地方或对某一客户的服务出问题就将一个公司全否掉,每个公司都有很多工作人员,偶尔出现一两个不怎么样的也不无可能,大家还是多了解了解,毕竟万通有很多客户,我觉得服务还不错,可能是各地有差异吧。我是东北的客户。
side
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dongnan
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总体感觉,万通的服务还是不错的,这也是万通公司引以为自豪的和不断强调的和标榜的。
您遇到的事情极有可能是个别情况。
当然,万通这几年在国内获得了较大的发展,在滴定仪方面具有了与mettler抗衡的能力,在离子色谱领域也能够给“泰斗”戴安制造一些麻烦,客户覆盖面也增加了,工程师也忙碌了,所以,对个别客户的忽视也不是不可能存在的情况,但我们感觉总体仍然是好的,目前还没有发生技术服务恶化的现象。
这与岛津的技术服务工作客户评价两极分化的情况是相似的。
我们认为,一个公司的发展,与合作伙伴的互相信任,配合,互惠互利以及广大用户的支持是相辅相成的,如果公司发展了,业务上去了,骄傲了,逐渐将合作伙伴,市场开拓者给忘记了,将客户也给忽略了,慢慢就会走下坡路,这样的成绩也不值一提。
当然万通的企业文化是我们学习和推崇的,不会存在这样的情况。
qianbingok
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如果这样的话,应该给予揭发,并投诉那样的业务人员,简直就是丢业务人员的脸,我也可以向你推荐一下美国SANDA的多功能滴定分析仪器,不仅解决了你的问题,还能提供完善的售后服务!我们购买了一台,服务态度及好,而且安装简单,操作简单!完全自己可以独立完成!
freeairy
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我们既应该选品牌,也应该选服务。
万通的仪器在两方面应该不错的,碰到类似情况,我们操作人员有责任和厂家进行有效沟通,而不是消极等待,记住“有效沟通”就是在正确的时间,找到正确的人,以正确的程序解决问题
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