主题：【转帖】质量方针目标集锦

一、广东省药品检验所

1、公司简介
广东省药品检验所是按照《药品管理法》由广东省人民政府批准成立的法定非营利性药品检验机构，依法承担全省药品上市前的注册检验、药品上市后监督检验，以及进口药品口岸检验，同时承担国家授权的部分生物制品批签发及检定工作。

2、质量方针
科学 公正 优质 高效
质量方针的说明
质量方针是最高管理者发布的质量宗旨和质量方向，是全体工作人员的行为准则。
科学：所有检验活动必须在科学的基础上，保证各项检验活动符合法律规定并在有效文件的指导下进行；
公正：不受任何来自商业、行政或其他压力的影响，客观公正地对检品做出评价与判断，保持检验结果的公正性和真实性；
优质：增强服务意识，严格遵守各项规章制度和工作程序，为用户提供优质、规范的服务；
高效：优化管理环节，增强技术效能，提高工作效率。

3、质量目标
我们的目标是：
a．树立广东省药检权威，成为国内外有高知名度的检验机构；
b．建立一支熟悉国内外药品标准的稳定的高素质的检验技术队伍；
c．保证检验质量，为委托方及相关方提供优质、高效的服务。
我们将力求达到：
1）药品检验报告差错率小于0.5％；
2）药品检验报告事故率小于0.05％；
3）检验时限在法律规定上整体提速30％以上；
客户满意率达99％以上，全年客户投诉次数占全年客户委托次数的比率小于1％。

二、北京市顺义区人民政府办公室

1、公司简介
根据中共北京市委、北京市人民政府批准的《北京市顺义区机构改革方案》和《中共北京市顺义区委、北京市顺义区人民政府关于机构改革的实施意见》（京顺发[2001]29号），设置北京市顺义区人民政府办公室（简称区政府办公室）。北京市顺义区信息化工作办公室（简称区信息办）设在区政府办公室。区政府办公室（区信息办）是协助区政府领导同志处理区政府日常工作及负责本区信息化工作的区政府工作部门。

2、质量方针
依法行政 规范管理 优质服务 争创一流

3、质量目标
议案、建议、提案承办答复率达100%：考核指标达到年度工作目标责任制的标准；
公文办结率达100%：考核指标达到年度工作目标责任制的标准；
工作目标考核争优秀：认真落实区政府有关部门下达的年度工作目标。力争在全区各部门的目标考核工作中取得一流成绩，荣获“政绩突出单位”称号。
服务满意率：达到90%，并持续改进。

三、四川石油管理局地球物理勘探公司

1、公司简介
四川石油管理局地球物理勘探公司（简称SCGC），是专门从事山地地震勘探工程服务的专业化公司。经过50年的艰苦创业，目前已成为中国西部地区集地震资料采集、处理、解释、科研于一体的大型石油及天然气地震勘探工程技术服务企业。拥有物探研究中心、VSP 测井队、GPS卫星定位队；拥有甲级地震队19支、乙级地震队6支和与之相应的保障体系。能在多种复杂地区为国内外客户提供全方位的山地物探技术及工程测量、建筑探基等多项服务。

2、质量方针
以人为本 科技创新 质量至上 持续改进 诚信求实 顾客满意

3、质量目标
物探公司：
1）山地地震勘探技术处于国内领先水平、达到国际先进水平。
2）地震勘探项目工程质量、工程测量质量及质量指标符合合同要求。
3）顾客满意率＞90％。
1）地震勘探质量事故为零。
生产技术部
1）对地震勘探生产项目、科研项目的总体策划率达到100％。
2）地震勘探资料采集项目设计合格率达到100％。
3）对下级单位上报的有关生产技术、质量控制方面的请示，100％的答复并监督改进。
4）对现场处理剖面进行100％的检查验收。
5）组织生产项目、科研项目的验收，完成率达100％。
6）售后服务工作，处理率达100% 。
技术监督科
1）质量管理体系的策划、建立，并形成文件。
2）质量体系文件的配备、贯彻实施率达100％。
3）组织质量内部审核，覆盖、到位率达到100％。
4）质量内部审核的验证率达100％。
5）计量器具、监视和测量装置按计划100％的检定、校准。
生产协调部
1）对勘探设备供方评审率达100％。
2）全公司设备完好率达90％，主要勘探设备完好率达95％。
3）对负责检查的钻井质量、排列布设和仪器检修记录的验证达100％。
4）编制有关生产报表，做到及时、准确的传递。
5）野外施工竣工报告合格率达100％。
安全环保科
1）特殊工种员工的安全技术培训率、持证率达100％。
2）生产安全、环境管理达到考核指标。
项目管理部
1）勘探项目的合同评审率达100％，合同履约率达100％。
2）建立顾客档案，做到规范化，及时更新有关信息。
3）及时收集并在处内传递有关顾客信，到位率达100％。
4）顾客满意调查，完成率达100％。
组织人事部
1）干部配备到位率达100%。
2）组织对干部的定期测评、考核、完成率达100%。
3）组织干部培训、完成率达100%。
劳动工资科
1）施工作业队主要操作岗位员工配备到位率达100%。
2）工人培训完成率达100%。
办公室
确保收到的外来文件及时、准确、有效地传递。
计划科
1）内部生产费用计划投资符合CNPC定额，确保项目合理实施。
2）正确汇总、统计、分析生产综合数据。
企业管理科
1）持续不断地宣传、推广法律和法规，提高全体员工满足法律、法规重要性的意识。
2）建立健全地震勘探工程项目台账、目录。
财务资产部
1）会计核算资料真实、数据准确，做到帐实相符。
2）控制设备大修理费用不得突破预算指标。
物资公司
2）物资供方进行有效评审，选定合格供方，实施采购。
3）采购文件资料齐全，符合要求，物资验收合格入库，帐目准确。

4、其它
4.1安 全 重 点
今年全公司安全工作重点是：整合一个体系，建立一个机制，抓好三个重点，强化四个基础。
（1）整合一个体系。就是将HSE管理体系、ISO14000管理体系、OSH管理体系进行整合，共用相同的管理程序、记录，并在HSE管理体系基础上进行ISO14001和SH-MS的建立、实施和认証，为我公司建立现代管理制度和走出国门、开拓国际市场奠定基础。
（2）建立两个机制。就是建立安全监督和HSE“创优升级”两个机制，规范“两书一表”运作，实现安全机制创新。
（3）抓好三个重点。一是抓好交通安全，重点抓好特种车辆、客车、作业载人车辆和分散车辆的管理，防止重大交通事故的发生。二是抓好爆炸作业和爆炸品安全管理，严格按制度、程序、规范和要求进行管理与操作，不允许有爆炸事件和爆炸物品丢失的重大事故出现。三是抓好施工作业搬迁，不允许有伤人、死人和摔坏设备的情况出现。
（4）强化四个基础。就是要强化HSE教育培训、加强事故隐患治理、强化HSE管理基础工作、强化安全检查。