主题:发发对thermo的牢骚

浏览0 回复6 电梯直达
hbchendl
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今天我实验室的一台thermo超低温冰箱门打不开了,经过仔细检查,是放气孔的球阀被冻住了。
而球阀小球被冻住的原因是顶住小球的弹簧弹力不足,从面使得球阀总处于开放状态,导致空气不断漏入,不仅造成冰箱内温度上升,致冷机工作时间延长,而且空气中的水汽在此处结冰,最终堵塞了通气孔。

可见弹簧弹力不足是此故障的罪魁祸首,解决方法并不费事:换一个有劲一点的弹簧就是了嘛。

可气的是,当我打了好几个长途电话终于找到维修工程师后,他居然厚着脸皮说,这个现象普遍存在,总公司也知道,但就是不管,请自己定期除冰吧。其实换个弹簧又能花几个钱?明知产品有设计缺陷却不作补救,真是气人。
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qwertyuiop
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太不像话了,赶紧投诉他们,既然是普遍问题,应该招回,并免费维修!
fm3692008
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同意,售后服务很重要,得罪客户就是砸自己的饭碗,堵自己的路啊!怎么他们就是不明白?
azlqxb
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客户重要,赚钱更重要啊!好多公司都是这么想的啊!他们也希望能完善,保证保修期内不出问题!
7336167
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jimzhu
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原文由 去年冬天(7336167) 发表:
好像该种产品这个问题已经解决了吧


现在应该不存在这样的问题了,初级技术问题。
happyalife
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不管怎么说,这种公司出现售后问题解决起来速度真的很慢阿
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