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中药/天然药检测

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主题：【讨论】当有人质疑你的检验结果，你该如何应对？

浏览0 回复173 电梯直达

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season

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2009/5/31 14:42:38 81楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

不只是车间，有时供应商，有时候是客户。而且多是检测出质量问题的时候，为了出货，为了业绩，为了面子，他们都会怀疑你的测试结果。
在这种情况下，首先要自我稽核，确保测试结果是规范操作得出的准确值；其次要拿出数据、证据，包括平行试验、重复试验的结果，以理服人；另外，要将测试的异常结果及时通报给相关人员并将争议情况第一时间回报给上级；最后，不论何时，都不能造假、作假数据、假报告，那不仅违反职业道德，而且是害人又害己的糊涂行为。

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1234chen

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2009/5/31 14:44:39 82楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

很简单，把你以前测含量是97%的样，拿出来重测一下如果未变，说明产品有问题。若变了也是95%，说明你的测定有问题。

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zxj1040

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2009/5/31 14:55:41 83楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

实事求是向领导汇报

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sql217

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2009/5/31 15:04:09 84楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

分析结果，告诉他们自己是按规定方法进行检验的，可以用人员比对、仪器比对等方式来验证。
倘若车间态度很强硬，硬说是把他们的产品含量压下来了，这时不要害怕，通过验证结果告诉他们自己是对的。要尊重事实，我们搞检测的，不能随意篡改数据，就是顶头上司让改也不能改！因为我们出具的检验数据有法律效应，总不能把自己弄到被告席上吧？
与人打交道不同于与机器打交道，在不影响正常产品质量的同时，有人唆使太高他的质量，我们也坚决不能做！一来我们要实事求是，二来我们不能把自己弄到被告席上！这是一个检验人员最起码的职业操守，什么情况下也不能改变！坚决不受贿，不从事与本工作无关的其它营利性行为，不接受客户的吃请行为！

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柏坡

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2009/5/31 15:07:33 85楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

最后这个事情敲定是车间工艺问题！他们更改了原料药的烘干方法，此药易吸湿。面对质量问题，需要经过多方面的验证，以求找出问题的所在，作为一名QC，要保持职业原则，更要相信自己。

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小小米儿

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2009/5/31 15:08:23 86楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

如果生产的是和以前一样的产品，用的一样的测试方法，结果有波动的话肯定是产品质量确实有问题了。产品质量降低，如果是对外死不承认还有情可原，但是自己应该意识到，并且应尽快查找原因才是正道！我们这边产品指标出现偏差为了验证是不是实验过程中出现了错误都是做平行样，确实有问题就会抓紧调整生产过程。希望你们的车间领导能意识到自己的责任，不再为难你！

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平凡人

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2009/5/31 15:11:41 87楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

做事实事求是，受人质疑很正常的，估计至少有一半的分析人员的检验结果受人质疑过。分析工作要坚持原则！

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bingmin

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2009/5/31 15:17:13 88楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

分析原因，我的宗旨是：只要有人质疑，就先找自己的原因，换个条件再试试，经过复测还是老样子，再跟人家交涉，看看是不是工艺哪里有问题。态度好点，问题才好解决。要是实在不行的话，数据要实报，要改的话让你的直接领导发话

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hao80080

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2009/5/31 15:27:59 89楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 lingzhong 发表:
如果你是QC领导，你应该直起你的腰板；如果你是小兵，请把你领导推前面去。
PS：你的直属领导让你改成啥样你就改成啥样吧。

同意楼上的，首先，自己技术过硬，做完后可以根据自己的经验检验核实下是否正常，若不正常先查明原因，不要立刻把结果报出去，来得及就重做，来不及就和自己的主管商量，如果仔细讨论后确定自己的结果没有问题，就可如实报过去（最好将有问题的产品留样，同时用这个样再做一遍，这样车间人讲废话就有依据），车间主管来找你，如果你是小兵就玩全不要理会他，请他走人，QA/QC从来就不直接和车间人打交道，不要以为自己是个小分析员，我们也参与质量控制，如果你是领导，请用事实做依据，咱们晨会上见。不鸟你！

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