主题:【讨论】液相售后服务大PK

浏览0 回复50 电梯直达
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〓猪哥哥〓
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原文由 sirius2008 发表:
用过几个牌子

就服务来说,A是最好的,态度,解决问题的能力.

W机器系统都很好,但售后只能说一般,而且他的软件出问题,要解决十分麻烦.不给SN,重装很花时间.

还用过HITACHI的,工程师人都很好,就是解决问题的能力,专业方面还优待加强.对用户培训方面是个弱项。


看来大家对an的服务都是挺满意的。关键是费用问题
young8693370
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安捷伦的1100,觉得仪器操作简单,服务很好,每次打800都解答的很详细,每次都确认问题解决了没有,真实很贴心,
heaven2003
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安捷伦的1200,服务态度非常好,用了3年了,除了重装过工作站外(中毒了),仪器没出过问题,有什么不清楚的打800解决的非常好。
吖唲呦
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我用过的
安捷伦:较好
北分瑞利:较好
杭州科晓:一般
dony1985
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熊猫宝宝
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原文由 03yx2 发表:
原文由 cbjcn1985 发表:
安捷伦 , 总体的服务是最好的.



熊猫如果打分的给多少呢?还有服务有什么欠缺的地方吗?


不知道是不是地域的关系,有时维修的速度欠缺快速,还有就是每次维护的价格不菲呀,不过经常和他们交流,学到不少,有些现在可以自己搞定

8 分 ,熊猫打分
nic214
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原文由 tjjrh 发表:
agilent GC6790 and 7890,HPLC 1100,服务不能说不好,不管是800或工程师,但如果出了故障,维修费用确实是高,而且经常是更换部件的多,修好的少,而零部件的价格就更贵了,上门费好像是以美元记的,所以一旦仪器有点问题不能自己坚决时就有点上了贼船的感觉。


是啊。买了他家的仪器,就要上他的船。


对~据有人说安捷伦的工程师不是在修仪器,就只是在换件~所以速度快~呵呵
ionbaby
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原来使用安捷伦7890A气相,感觉服务还不错,液相没有怎么接触,岛津的服务差,不问工程师就不回答,自己调完就走人,留个电话是空号。
〓猪哥哥〓
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原文由 cbjcn1985 发表:
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安捷伦 , 总体的服务是最好的.



熊猫如果打分的给多少呢?还有服务有什么欠缺的地方吗?


不知道是不是地域的关系,有时维修的速度欠缺快速,还有就是每次维护的价格不菲呀,不过经常和他们交流,学到不少,有些现在可以自己搞定

8 分 ,熊猫打分


价格贵确实不低,所以自己会修的话,可以节约很多啊。希望国产液相加油。
〓猪哥哥〓
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原文由 ionbaby 发表:
原来使用安捷伦7890A气相,感觉服务还不错,液相没有怎么接触,岛津的服务差,不问工程师就不回答,自己调完就走人,留个电话是空号。


不至于吧,留空号?如果是这样就需要投诉了。
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