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主题：岛津的售后，不得不说的故事

浏览0 回复47 电梯直达
天地任逍遥
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发表于：2009/07/13 15:45:55 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
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2005年，单位通过亚行贷款购置一批仪器，本来不想要岛津的，却不知为何硬是采购了三台岛津的仪器，一台2010气相，一台2010液相，一台VOC.
买了就算了，可后来发生的一切却让人万分恼火：
1、气相色谱的配件发错了货，交涉了1年，才换了过来
2、想买气相色谱的配件，根据随仪器一起来的配件号，传真至公司，等了三个月告诉我们没这个号，后来带上配件到上海公司，一一登记对比，等货也要三个月
3、气相色谱用了一年，顶空进样出现失控，弄坏了两支顶空进样针（1780元一支），叫厂家来人修理，不知怎么搞好了，人走不多长时间，又坏了，又修，看似好了，时间不长又坏，。打了800电话报修，几个月不见回音。每次还照常收费，催费的电话打个不停。让人恼火不已。
推荐答案：沙漠之舟回复于2009/07/13

对证公堂？领导会说我没事找事。我现在扣了两次维修费，等着岛津来找我！！这到也是个好办法，不过维修费钱不多的话也就没什么意义了
补充答案：

007爵士回复于2009/07/13

我们买了岛津的icp，用了一年多咯，总体感觉还行吧。
不过我发现有维修工程师 利用我仪器在保修期内，更换电路板，怀疑将所得电路板转卖给其他实验室，赚取大额费用。

（本来仪器小毛病，其要求测试电路板，那就让他试吧。其随便试后，处理小故障，走后用电话特意吩咐一声，售后800 若问起 更换配件——电路板（故意不提电路板，则说某些配件），要求我默许~）

本来想说点啥的（xx.....xx....），后来想想算咯。反正自个仪器也正常，别的。反正不是他拿，也是他们公司拿咯。

此事就不了了之，不过后来再次看他的时候，已经开小车来咯~（哎呀~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~）

liu999999回复于2009/07/13

还有这样的事情？应该找媒体给暴暴光

孤独走过回复于2009/07/13

岛津的配件很贵,比其他进口品牌的还贵

土老冒豆豆回复于2009/07/13


对了，岛津气相好像没有自己的顶空进样器的，用的是别人的品牌。

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沙漠之舟
jwq942113
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2009/7/13 15:49:44 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
仪器的售后服务对分析仪器来说太重要了
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无名
lotus_sum
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2009/7/13 15:53:42 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
相关的事情是否有相应的证据，你可以请求对证公堂！
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天地任逍遥
tlyb69
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2009/7/13 16:21:37 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 lotus_sum 发表:
相关的事情是否有相应的证据，你可以请求对证公堂！

对证公堂？领导会说我没事找事。我现在扣了两次维修费，等着岛津来找我！！
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沙漠之舟
jwq942113
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2009/7/13 16:32:18 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 tlyb69 发表:
原文由 lotus_sum 发表:
相关的事情是否有相应的证据，你可以请求对证公堂！

对证公堂？领导会说我没事找事。我现在扣了两次维修费，等着岛津来找我！！
这到也是个好办法，不过维修费钱不多的话也就没什么意义了
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土老冒豆豆
tulaomaodoudou
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2009/7/13 16:44:12 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
应该是仪器使用一年后没问题，才把尾款结清啊，这样起码有个约束机制
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pfz1985
pfz1985
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2009/7/13 16:44:38 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
岛津的还可以，不过这么快就有问题太不可思议了
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Last edit by jwq942113
佳人有约
jiarenyouyue
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2009/7/13 17:00:50 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
岛津在销售上向来很会讨好中国人。
迎合中国市场，怎么他们怎么会干这种傻事？
不知道你接触的是代理商，还是厂家？最好和总部联系。毕竟买了他们的产品，以后时间还长，合作还是很重要。
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魅力星光
kikiaa
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2009/7/13 17:04:03 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
岛津是比较娇...没有办法...所以我们特爱护...
我们是自己培训工程师解决问题的....
等岛津的售后服务不行,太慢了.....
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007爵士
jardz
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2009/7/13 17:23:02 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们买了岛津的icp，用了一年多咯，总体感觉还行吧。
不过我发现有维修工程师 利用我仪器在保修期内，更换电路板，怀疑将所得电路板转卖给其他实验室，赚取大额费用。

（本来仪器小毛病，其要求测试电路板，那就让他试吧。其随便试后，处理小故障，走后用电话特意吩咐一声，售后800 若问起 更换配件——电路板（故意不提电路板，则说某些配件），要求我默许~）

本来想说点啥的（xx.....xx....），后来想想算咯。反正自个仪器也正常，别的。反正不是他拿，也是他们公司拿咯。

此事就不了了之，不过后来再次看他的时候，已经开小车来咯~（哎呀~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~）
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liu999999
liu999999
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2009/7/13 17:38:59 12楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
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