主题:岛津的售后,不得不说的故事

浏览0 回复47 电梯直达
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telubi
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原文由 fanchping 发表:
原文由 jardz 发表:
我们买了岛津的icp,用了一年多咯,总体感觉还行吧。
不过我发现有维修工程师 利用我仪器在保修期内,更换电路板,怀疑将所得电路板转卖给其他实验室,赚取大额费用。

(本来仪器小毛病,其要求测试电路板,那就让他试吧。其随便试后,处理小故障,走后用电话特意吩咐一声,售后800 若问起 更换配件——电路板(故意不提电路板,则说某些配件),要求我默许~)

本来想说点啥的(xx.....xx....),后来想想算咯。反正自个仪器也正常,别的。反正不是他拿,也是他们公司拿咯。

此事就不了了之,不过后来再次看他的时候,已经开小车来咯~(哎呀

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~)




强烈建议设立一个版面专门暴光此类事件,最好暴光哪家公司,哪个维修工程师,哪个城市!


还有这样的事情发生呀?
挺诧异,但是呢,这个确实是个空子,被他钻到了,哈哈
yijian_zq
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原文由 tlyb69 发表:
原文由 lotus_sum 发表:
相关的事情是否有相应的证据,你可以请求对证公堂!

对证公堂?领导会说我没事找事。我现在扣了两次维修费,等着岛津来找我!!


这点维修费对岛津来说算什么?
我估计岛津是不会去找你要钱的!!!!

正常...
davisy
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淮河木头
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大哥大的级别的,你曝光人家就不采购了?

个人感觉,现在的岛津公司管理可能有点混乱,人员的职责、分工、以及责权利不是很明确,所以办理效率低。

再说了精密仪器俺规定操作应该不容易坏的,反复出问题,不能草草的修理了事,要找出问题的所在,不然损失会更大的!
xiaojing728
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richies
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售后问题要分为2种,一种是技术问题,一种是态度问题,归根到底都是钱的问题
huaibeijiayuan
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面对面想你
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现在好多都是这样的了,不过你们买了3台仪器,他们的售后是不是应该相对应该好点,不知道是代理商的缘故,还是其他什么技术问题,如果联系总部,我想效果会好多了!
michel1216
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我们单位岛津2010也是总维修,修后总有问题啊?这是什么事啊?而且打电话说必须把上次维修款结后在来人修,到现在他不来修我们也不结款。
xulili_803011
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岛津的办事效率特慢,我们买了他们的一台紫外,当时来调试,现场的培训工程师讲的稀里糊涂,不过还好,后来打他们的800电话,电话讲的到是还算清楚。答应给我们的比色皿,将近半年没有音信,催了几次都是没有解决,后来涉及到我们要打第三批款的时候,给他们的领导打电话,才把问题解决了。
还有不知道大家注意到没有,前段时间我们采购液相,发现他们公司的中英文参数不一致,中文的参数明显高于英文的,最终我们在标书中加了“中英文参数要求一致”,本来岛津是报名了的,后来放弃了,不知道是不是这句话的作用。建议大家在采购进口仪器的时候,一定要到他们的英文网站看看,也许会有发现的。
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