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主题：【讨论】质量体系中的投诉和抱怨是怎样理解的

浏览0 回复5 电梯直达
jianqiangx
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发表于：2009/09/11 19:07:17 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
质量体系中的投诉和抱怨是怎样理解的
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2009/9/16 11:06:25 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我也想知道，客户投诉的定义是什么，尺度该怎么把握呢。
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A静
tianyouyingying
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2009/9/16 13:52:38 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
应先确认投诉是否成立，按程序处理并予反馈.
看一下4.11。纠正措施
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kxt362616
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2009/9/16 14:08:48 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
投诉：以任何方式接收到的来自客户或其他有关方面的所有不满意反馈。包括口头投诉。
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luxx
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2009/10/8 21:13:43 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
抱怨原版本名词啊
投诉是新版17025名词术语
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快乐
ynsfeed
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2009/10/8 21:16:15 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
抱怨包括打电话催检测结果都是
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