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主题：【讨论】各仪器、耗材厂商，代理商服务态度探讨

浏览0 回复26 电梯直达
〓猪哥哥〓
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发表于：2009/12/16 19:46:32 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
以下言论没有任何抨击的意思，纯属个人见解！  --03yx2

最近在购买色谱柱，联系了几家厂家的服务人员，还有包括今天联系的代理商。对不同厂家和代理商感受是不一样的。做的好的非常的好，做的不好的那也不是一句话的事，有时就是无语啊。

联系了月旭、迪马科技、大连依利特和本地的代理商。现把自己的感受分享一下。

月旭，是在我们论坛认识的。负责市场部的是我们极限色谱柱的斑竹samanthalas，由于原来试用过极限色谱柱，对它还是比较满意，当天我在考虑购买极限色谱柱后并联系了微微（不过习惯叫夏紫薇，后来在一次聊天中说到夏雨荷，她居然不知道是谁，用她的话说，全世界只有她没看过还珠格格），说实话她是我联系的这些色谱厂家中服务最积极的一个。包括发产品资料，柱子性能，邮寄等方面做得非常的到位。（事实说话，绝无偏见），通过几次电话，最终预定2根色谱柱试用，应该过几天就到啦。

迪马科技，给他们公司发过邮件，去过他们的色谱商城。没有一个回应。到现在还是杳无音讯，已经放弃了再联系该厂家！

大连依利特，在收到我的留言后，第二天便打电话过来咨询。打过来的是仪器销售分部，服务还是比较热情，比较满意。后帮我联系耗材部门，耗材部门的服务和仪器的服务那是差N多个档次啦。毕竟多少根色谱柱才能抵上一台仪器呢。耗材总部给人的印象是：你爱买不买。非常不积极，而且回复一般只有2个字。如“没有”，“好的”，“开会”等等。相比迪马，至少还有回复。也放弃了该厂家！

最后说到了代理商，可能各地的代理商都差不多，服务热情，就怕你不买，目前还在商讨中，过几天再来更新。



也欢迎大家一起分享你对厂家，代理商态度的感受。也可以包括工程师，售后服务，采购服务等等。
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hgycook
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2009/12/16 20:33:08 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
猪哥哥也认识夏薇薇啊？她好像是个北方人哦，不过在上海工作。
说起仪器、耗材、代理商服务，我这也有些话，虽然和他们打交道的机会不多，但每次接触都聊的很投机。虽说他们多以经商为主，以营利为目的，但对他们的技术咨询还是有参考价值的。在这个版面，我们不为任何一个厂家、代理做广告，我们本着一个用户的角度发表评论。
说起服务商的态度的确相差甚远，就那前阵子买耗材来说。想买气相顶空瓶子+胶塞盖子和进样针一类的耗品。我曾先后咨询了4家耗材代理，其中服务态度最好的是Aglient的，但也是最贵的。岛津的呢，价格中档偏上，服务态度一般，给人感觉可有可无的样子。还有两家是国内小的代理商，服务态度稍好点，价格最便宜。后来考虑买国内代理的耗材，结果买回来产品质量打了折扣，一百个瓶子中有近一半的质量残缺（能用，就是工艺不精细），企业买东西往往考虑价格方面比较多，产品品质考虑欠少。这次的外购，都是买些小的部件，虽然不贵但也能说明一些问题，大企业代理产品牌子打的亮价格也不菲，小企业多以“山寨”形式出击，能赚多少算多少。
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Last edit by hgycook
〓猪哥哥〓
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2009/12/16 21:19:46 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
是啊， 小企业便宜，但是质量值得怀疑。那些瓶子他们自己做的还是代理其他公司的次品呢？
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老多_小多
emoc98311
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2009/12/16 21:27:39 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
小猪怎么不发我的地盘去,我好给你加分啊

这个事情怎么说呢,我觉得你不能完全这样的评判,因为第一个主要是做柱子的,而其他2个都还有其他很多业务,工作是这样,比如你是卖萝卜的,你肯定希望自己的萝卜马上卖出去,如果你卖萝卜和肉,有人买肉,肯定是先卖肉,谁都是这样.经商之道
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〓猪哥哥〓
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2009/12/16 21:36:58 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
只希望不管经营什么，不管价值多少，只要建立好了形象和信任，以后的生意会越做越大，如果只看重眼前，那未来的路也可能就被截断了。还好市场做的比较大，选择的客户群比较广。
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〓疯子哥〓
madprodigy
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2009/12/17 9:11:12 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

我也不知道夏雨荷是谁

中国的服务行业的业务还是有待加强，不管是仪器行业的服务。现在的服务行业，可能是做的越大可能服务态度会越好（个人观点）
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luck20068
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2009/12/17 10:14:11 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这就是国产色谱为什么做不大的原因，老外的品牌在国内做的市场很大，购买率很高，质量和售后已勿庸置疑，当然也包括价格。
    国产色谱要想在国内色谱市场占一席之地，就得靠提高产品质量，售后服务，服务态度，因为你也优势，就是你的价格，当然我相信只要你的质量，服务态度和售后上去啦，你很快会打开国内市场。
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samanthalas
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2009/12/17 11:34:52 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我一点也不明白那些服务态度不好的人，为什么服务态度不好呢？用一句通俗的话来讲，“你是干什么吃的呢？”你就是干这行的，服务态度还不好，到底还想不想卖了。
我们公司如果有服务态度不好的人，在我们公司都呆不了多久就被辞掉了。也因为我们对销售员的人品和业务素质太挑剔，所以人数一直比较少。希望以后能够在全国各地成立办事处，把始终如一的月旭服务送到您的身边。
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〓猪哥哥〓
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2009/12/17 11:44:53 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 〓疯子哥〓(madprodigy) 发表:

我也不知道夏雨荷是谁

中国的服务行业的业务还是有待加强，不管是仪器行业的服务。现在的服务行业，可能是做的越大可能服务态度会越好（个人观点）


不管哪个行业，企业越做的大，信誉和服务就越好
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〓猪哥哥〓
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2009/12/17 11:45:53 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 luck20068(luck20068) 发表:
这就是国产色谱为什么做不大的原因，老外的品牌在国内做的市场很大，购买率很高，质量和售后已勿庸置疑，当然也包括价格。
    国产色谱要想在国内色谱市场占一席之地，就得靠提高产品质量，售后服务，服务态度，因为你也优势，就是你的价格，当然我相信只要你的质量，服务态度和售后上去啦，你很快会打开国内市场。


我们经常说国产希望也能走出去，首要的是人先要走出去。
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〓猪哥哥〓
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2009/12/17 11:49:22 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 samanthalas(samanthalas) 发表:
我一点也不明白那些服务态度不好的人，为什么服务态度不好呢？用一句通俗的话来讲，“你是干什么吃的呢？”你就是干这行的，服务态度还不好，到底还想不想卖了。
我们公司如果有服务态度不好的人，在我们公司都呆不了多久就被辞掉了。也因为我们对销售员的人品和业务素质太挑剔，所以人数一直比较少。希望以后能够在全国各地成立办事处，把始终如一的月旭服务送到您的身边。


信息产业，技术行业，服务，没有服务是很难发展壮大的。月旭在这方面做得不错。支持一个
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