实战宝典 原创大赛 仪器问答 仪友会 总帖：8042673今日发帖：530 我的社区 签到
快速导航 采购仪器 提醒
综合仪器采购
版主:
入住本版
专家:
居民列表

主题：【有奖投票】售后电话解决仪器问题的几率有多大？

浏览0 回复35 电梯直达
小卢
头像
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
发表于：2010/10/18 23:14:49 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
看了冬季的这篇原创：售后维修员电话助我修仪器，
链接：http://bbs.instrument.com.cn/shtml/20101013/2860194/
我想讨论一下，大家所经历的仪器维修事件中，通过电话把问题解决的几率有多大呢？
如果能分享电话维修的经过更好，依次写篇原创就最好了！
欢迎您的投票和分享！

根据讨论深度，奖励1-3个积分！
单选投票， （投票后即可查看投票结果）
1.能把问题完全解决（100%）  
 
2.只给予建议，但问题不能完全解决（50%）  
 
3.不能解决问题（0%）  
 
4.由仪器的问题大小决定，有时可以解决、有时不能  
 
5.其他，请回帖说明  
 
   
为您推荐
近期热榜
热门活动
您可能想找: 气相色谱仪(GC) 询底价
选参数 看心得 找厂商 查方案
专属顾问快速对接
立即提交
可能感兴趣
乐果
zxm-1980
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2010/10/19 7:58:11 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
小问题还可以，一般是解决不了。
该帖子作者被版主 huaibeijiayuan加 2积分， 2经验，加分理由：鼓励参与
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
huaibeijiayuan
huaibeijiayuan
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2010/10/19 8:09:56 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
基本能够解决，厂家工程师一般很少上门，都是电话指导。除非硬件出现问题，需要更换，厂家才会安排人员上门，这还是电路方面的，像一些小的配件更换，都是自己解决。
该帖子作者被版主 luxw加 2积分， 2经验，加分理由：鼓励讨论
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
richies
richies
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2010/10/19 8:13:23 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
根据俺在色谱仪厂家的经验,20%左右的故障,是可以通过电话解决的
该帖子作者被版主 luxw加 3积分， 2经验，加分理由：鼓励讨论，还有数据支持，很好！
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
coffee8
coffee8
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2010/10/19 8:13:29 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
小问题可以指导解决，大问题就不行了
有些售后服务电话根本不解决问题
上来就让报修，工程师上门服务
如果是免费的还好说，挺积极热情的，关键是收费的，费用还相当高！
该帖子作者被版主 luxw加 3积分， 2经验，加分理由：鼓励讨论，有道理！不然怎么赚钱呢
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
社区=冬季=
lylsg555
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2010/10/19 8:17:19 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我认为如果是电路方面的问题，那电话里是解决不了的
该帖子作者被版主 luxw加 2积分， 2经验，加分理由：都解决不了？电路那么复杂？
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
tus13
tus13
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2010/10/19 8:26:00 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
4、由仪器的问题大小决定，有时可以解决、有时不能.小的问题还可以.
该帖子作者被版主 luxw加 1积分， 2经验，加分理由：鼓励讨论
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
小卢
luxw
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2010/10/19 8:31:12 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
个人感觉也就是给与些方法，除非是小问题
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
symmacros
jimzhu
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2010/10/19 8:40:29 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
4、由仪器的问题大小决定，有时可以解决、有时不能.
该帖子作者被版主 huaibeijiayuan加 2积分， 2经验，加分理由：基本这样
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
诺
lizhwx007
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2010/10/19 8:54:32 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般都是电话沟通解决，除非非常近
该帖子作者被版主 huaibeijiayuan加 1积分， 2经验，加分理由：鼓励参与
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
给力芬
huojuncai
结帖率：
100%
关注：0 |粉丝：0
新手级： 新兵
2010/10/19 8:55:48 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
前一段时间厂家电话解决了下凝胶色谱的软件安装问题，要改计算机的注册表，不知道你们有没接触过？
该帖子作者被版主 huaibeijiayuan加 2积分， 2经验，加分理由：鼓励参与
赞贴
0
收藏
0
拍砖
0
举报
手机版： 【有奖投票】售后电话解决仪器问题的几率有多大？
猜你喜欢最新推荐热门推荐更多推荐
头像
高级回复 发表评论
品牌合作伙伴
岛津
日立科学仪器
珀金埃尔默仪器（上海）有限公司（PerkinElmer）
日本电子株式会社
丹纳赫
安捷伦
赛默飞世尔科技
普析通用
欧波同
天美
天瑞仪器
德国耶拿
海能技术
马尔文帕纳科
磐诺科技
上海仪电科仪
梅特勒托利多
聚光科技
莱伯泰科
盛瀚
多宁生物
丹东百特
科哲
卓立汉光
屹尧科技
华谱科仪
宝德仪器
优莱博
HORIBA
布鲁克核磁