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主题：【有奖投票】售后电话解决仪器问题的几率有多大？

浏览0 回复35 电梯直达
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teanyt
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2010/10/19 8:58:22 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
小仪器的话还算好的，还是大的仪器一般搞不定
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scorpio999
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2010/10/19 8:59:03 12楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
电话指导完成的，除非硬件坏了。
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fmsd
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2010/10/19 10:16:31 13楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般的厂家工程师都是可以解决仪器出现的问题的.
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UPS电源解决方案
东方电源
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2010/10/19 11:16:21 14楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
硬件上面的小问题一般都可以解决,还有的就是不会操作,软件和电路板上的问题一般很难解决,包括现在的工程师也一样,他们都喜欢更换板子来解决问题.

我们做UPS的时候就经常遇见用户不会操作,有时候停电了,UPS会发生滴答滴答的响声,他们就会打电话会说,UPS怎么滴答滴答的响啊.

还有就是有的单位电工安装的时候不够专业,接线接不紧等等之类的小问题,时间长了都会造成一些问题出来.
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莞城.XiShui
chenboyou
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2010/10/19 11:23:05 15楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
保修期内通知他们上门服务。
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环保志士
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2010/10/19 11:33:45 16楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我选4，首先用户要对设备熟悉，经过一段时间使用。一般的厂商以电话指导为主。大部分问题可以解决
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roland2008
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2010/10/19 11:51:48 17楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
简单的小问题或许能搞定，但是一般小问题也不用打售后吧
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s123sun
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2010/10/19 13:51:33 18楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般由仪器的本身的大小决定，同时也看800接线员的水平和仪器使用者的技能。
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ldgfive
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2010/10/19 14:17:22 19楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
1、如果是使用上的问题，可以由电话指导解决
2、一些小的故障，可以由用户自己动手解决的，也可以电话指导
3、如果是一些类似于电路故障或是光路问题，用户就无法自行解决了
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lilongfei14
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2010/10/19 14:33:21 20楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
当多数问题能解决，很少数问题解决不了，换比较贵重的零件千万别电话指导
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