【原创】德图进口仪器的售后服务让人怀疑

AK-47(冲)

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2010/12/19 9:48:00 11楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

设备验收之后才能使用吧？有没有签合同，然后验收之后才算是交付成功？

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杭州嘉维创新

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2010/12/20 9:24:19 12楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 richies(richies) 发表:
原文由 杭州嘉维创新(SH101918) 发表:
原文由 luxw-卢(luxw) 发表:
不是厂家来安装吗？当时有介绍吗？

里边的介绍是英文的，按说进口的东西报关时都应该有中文说明的吧，结果里边放的中文册子里，硬是没有二氧化碳测量仪的介绍，那放进去干嘛呢，做广告吗，您说是吧

MS楼主做进口仪器做的不多吧,大部分的进口仪器都不提供中文说明书,很多操作软件也没中文版本,或者说,有些公司的中文说明书是属于收费的增值服务,这个是仪器行业的特色

这个真不了解啊，谢谢提示，以后多注意，不能听厂家在那打马虎眼了，要不后边出的问题真多，处理起来也麻烦。

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lidonglei

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2011/4/29 21:15:42 13楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

楼主应汲取教训，在采购仪器时一定要签订正式书面合同，把要求都落实到文字上，细节都要弄清楚。我们购买岛津气相色谱时，经销商说得很含糊，我们也几乎认同苏州生产线等同于进口，但我们领导比较有经验，坚持日本原装进口落实到合同里，到安装仪器才知道，日本原装进口仪器有岛津派工程师安装培训，苏州生产线仪器由经销商派出工程师安装培训，后面一系列服务都有区别。

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shimily

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2011/5/19 22:28:16 14楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

前面的tx说的有道理，不同的代理商服务不一样~~~

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wachong

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2011/5/20 10:43:24 15楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

或者这个公司根本没有应付售后服务的技术吧？

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老兵

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2011/5/25 0:09:25 16楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这家公司确实只管买，却很不重视售后。其实可以用国产的啊，如3022，价格直有它的四分之一。

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slt231

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2011/6/18 10:37:47 17楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

进口仪器一般没有中文说明书，即使签订合同，有的代理商也不提供。所以在签订合同的时候一定要求双方验收。
作为进口仪器的验收是有学问的，如果是和办事处签订的合同，那就双方验收，验收时会有安装工程师到现场，双方根据装箱清单验货，同时你要携带合同，对比下看东西够不够。毕竟你是签的合同。合同规定的一般都能给你提供。
如果是和代理商签订的合同最好要求3方都在场的情况下开箱。因为有的代理商根本不懂，只要卖了就完事。
验收最主要的是：在其他方不在场的情况下不要开箱，收到货物时只需要检查外包装是否无损，出现损坏通知对方，对方认账的情况下再签收。自己开箱就没有人负责了，损坏较大的情况下签收，有时候对方也不负责。

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