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主题：【讨论】【售后服务】之五：点评“售后工程师的技术水平”～（投票且参与回复的奖励2-20分不等）

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symmacros
jimzhu
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2010/11/30 18:26:26 21楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂商名称：安捷伦
仪器型号：6890GC+5975MS
事件：仪器安装
工程师技术水平评价：满意
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金水楼台先得月
albert800922
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2010/11/30 19:32:31 22楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂家：日立（中国天美）
型号：Z-5000
时间：维修
非常满意
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chenzhengchun
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2010/11/30 19:47:00 23楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂商名称：德祥科技
仪器型号：GC6890
事件：仪器安装
工程师技术水平评价：非常满意
给厂家的建议：对操作人员多加指导
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antieve
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2010/11/30 20:02:39 24楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
不知道安捷伦的技术人员分几个等级,单位购买的两台仪器,安装是由一个工作只有一年的人员做的,安装基本OK,但技术水平只能说一般;而来做方法调试的是一个老员工,技术不错,但是有点老油条,有些处置比较随意

厂商名称：安捷伦
事件：GC7890A仪器安装,
工程师技术水平评价：一般

厂商名称：安捷伦
事件：GC7890A仪器方法调试
工程师技术水平评价：满意
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xing-xing
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2010/11/30 20:21:49 25楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂商名称：PE
仪器型号：GC500
事件：仪器维修维护
工程师技术水平评价：不满意
给厂家的建议：
建议派熟悉仪器的工程师来
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arvid2007
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2010/11/30 21:04:48 26楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我觉得普析的售后服务挺不错的，认真负责
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chaochaozlc
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2010/11/30 22:03:55 27楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
仪器型号：Elan DRC II ICP-MS
动作：仪器安装、维护、调试、人员培训
满意度：对售后工程师比较满意
建议：对仪器应用这块多些培训，定期提供相关培训的机会
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yhzp0801
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2010/11/30 22:15:13 28楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂商名称：岛津仪器型号：VD23
事件：仪器维修
工程师技术水平评价：不满意
维修的过程没有问题，就是最后留的手机号码居然不对，后来再联系就大错电话了，真的无语了……
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风肃
zhufengdr
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2010/11/30 23:52:50 29楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
A的虽然做不到仪器回访，但是有问还是必答的，而且一般都能解决问题。所以，比较满意，其实综合其他方面，可以说非常满意的。
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landy86
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2010/12/1 9:09:03 30楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
厂商名称：安捷伦
仪器型号：1200 HPLC
事件：噪音非常大，无论进多大浓度都不出峰。（维修维护）
工程师技术水平评价：满意

厂商名称：岛津
仪器型号：LC-20 AD
事件：显示乱了，竟然是主板落有灰尘，工程师来清洁清洁就好了。（维修维护）
工程师技术水平评价：能发现问题症结所在，总体满意。

购买过江苏一家公司出的气相顶空进样仪，刚买过来没多久出了问题叫工程师上门，我们苦等两个周的所谓工程师来就把仅仅外盖打开试了试采样，什么也没动，不知所谓一番就走了~还是不能用。
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