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主题：【求助】客户投诉处理报告

浏览0 回复15 电梯直达
cwzhijianju
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发表于：2011/03/01 11:10:17 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们就要实验室资质认定了，我可以向哪位大侠请教关于客户投诉处理报告怎么做，主要是写哪方面的投诉问题比较好啊？谢谢！
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lylsg555
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2011/3/1 11:28:41 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
你实验室有过投诉现象么？
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xmuaupt
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2011/3/1 11:38:15 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
打算作假吗？
不然客户投诉就是顾客给的投诉，哪里还用想。。。
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xing-xing
xingzhenhai
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2011/3/1 13:24:45 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
一般问题描述
问题分析
结论
改进措施
成效追踪等
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AK-47(冲)
scott-vip
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2011/3/1 13:29:07 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
直接造假写几份。

一般这种都是假的。真的比较麻烦。
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2011/3/3 22:17:52 Last edit by wjr3000
AK-47(冲)
scott-vip
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2011/3/1 13:33:12 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
忘记传表格了。
这个是比较简单的一个报告。供参考：

                          投 诉 处 理 报 告
                                                               
                          (单位)：

贵单位于        年    月    日对      年    月    日送（抽）检（检测报告编号为              ）的                                投诉，经我公司认真核实，现将处理意见报告如下：
                                                                   
                                                                           
                                                                     
                                                                                 

              XXX有限公司
                经办人：
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yuduoling
yuduoling
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2011/3/1 15:28:25 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
报告的格式也有很多种的，楼主随便选一个写写就是了，反正是做假
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沙漠兄
wjr3000
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2011/3/1 16:34:13 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 cwzhijianju(cwzhijianju) 发表:
我们就要实验室资质认定了，我可以向哪位大侠请教关于客户投诉处理报告怎么做，主要是写哪方面的投诉问题比较好啊？谢谢！


有投诉就写，无投诉就不写。无需作假。没有投诉也正常，评审老师不会深究。但必须要有投诉处理方面的程序或规定。
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2011/3/1 16:35:18 Last edit by wjr3000
unht
unht
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2011/3/2 11:40:47 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这也被投诉了...
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遨翔的岁月
luer
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2011/3/2 21:38:47 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
投诉最好写实际的，
表格不是太重要。
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cwzhijianju
cwzhijianju
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2011/3/3 16:23:31 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
谢谢以上的楼主帮忙。只是我想让热心的大侠给我出个投诉的内容，既不能有问题，也能应付审核组，本想说2010年没有投诉事件，可是评审组会不会开个无投诉记录的不符合项啊
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