主题：【讨论】你被投诉了吗？

原文由 Camel(chirolabzhang) 发表:
脱色实验我遇到过国标和日本食品都会卫生法的情况，有颜色的塑料（PP）浸泡后溶液都会有颜色，按GB 9688的要求一般都会Fail，之前有个客户我们按GB也给了FAIL的结果，客户投诉说以前测试是Pass的，且材工艺不变。
当然最后是按客户的PASS了（自己解释是按日本食品卫生法是PASS的）。

原文由 两个字的烦恼(lirva) 发表:
  上星期出了个报告，做欧盟的全面迁移，但是从结果看PASS了，但是在测试完的模拟液中看到很明显的脱色现象，左后出报告给了个FAIL。今天客户来投诉，结果磨了半天，客户还是坚持我们的错了。估计以后这客户就没了......
  FCMs中，相对于其他的RoHS、REACH、玩具等项目，客户都较为陌生，很多时候都要解释好一会，相信从事这行的都遇到过客户的投诉，你遇到最多的投诉是什么？分享一下，让大家以后都注意注意。

原文由 vee050328(vee050328) 发表:

原文由 两个字的烦恼(lirva) 发表:
  上星期出了个报告，做欧盟的全面迁移，但是从结果看PASS了，但是在测试完的模拟液中看到很明显的脱色现象，左后出报告给了个FAIL。今天客户来投诉，结果磨了半天，客户还是坚持我们的错了。估计以后这客户就没了......
  FCMs中，相对于其他的RoHS、REACH、玩具等项目，客户都较为陌生，很多时候都要解释好一会，相信从事这行的都遇到过客户的投诉，你遇到最多的投诉是什么？分享一下，让大家以后都注意注意。

楼主，从这个事情上来看好像是客户有理吧，因为你没有办法用数据来证明它是FAIL的，如果仅仅从脱色来判断是否合格是不对的吧，而且全面迁移中没有说过脱色就是FAIL啊。

我们的投诉么经常出现在FDA中，熔点什么的

原文由 两个字的烦恼(lirva) 发表:

原文由 vee050328(vee050328) 发表:

原文由 两个字的烦恼(lirva) 发表:
  上星期出了个报告，做欧盟的全面迁移，但是从结果看PASS了，但是在测试完的模拟液中看到很明显的脱色现象，左后出报告给了个FAIL。今天客户来投诉，结果磨了半天，客户还是坚持我们的错了。估计以后这客户就没了......
  FCMs中，相对于其他的RoHS、REACH、玩具等项目，客户都较为陌生，很多时候都要解释好一会，相信从事这行的都遇到过客户的投诉，你遇到最多的投诉是什么？分享一下，让大家以后都注意注意。

楼主，从这个事情上来看好像是客户有理吧，因为你没有办法用数据来证明它是FAIL的，如果仅仅从脱色来判断是否合格是不对的吧，而且全面迁移中没有说过脱色就是FAIL啊。

我们的投诉么经常出现在FDA中，熔点什么的

欧盟1935-2004-EC中有这么一个条款
Article 3
General requirements
1. Materials and articles, including active and intelligent mate-
rials and articles, shall be manufactured in compliance with good
manufacturing practice so that, under normal or foreseeable con-
ditions of use, they do not transfer their constituents to food in
quantities which could:
(a) endanger human health;
or
(b) bring about an unacceptable change in the composition of
the food;
or
(c) bring about a deterioration in the organoleptic characteris-
tics thereof.
要求不会对食物成分发生改变，不会导致感官的劣变。

原文由 vee050328(vee050328) 发表:

原文由 两个字的烦恼(lirva) 发表:

原文由 vee050328(vee050328) 发表:

原文由 两个字的烦恼(lirva) 发表:
  上星期出了个报告，做欧盟的全面迁移，但是从结果看PASS了，但是在测试完的模拟液中看到很明显的脱色现象，左后出报告给了个FAIL。今天客户来投诉，结果磨了半天，客户还是坚持我们的错了。估计以后这客户就没了......
  FCMs中，相对于其他的RoHS、REACH、玩具等项目，客户都较为陌生，很多时候都要解释好一会，相信从事这行的都遇到过客户的投诉，你遇到最多的投诉是什么？分享一下，让大家以后都注意注意。

楼主，从这个事情上来看好像是客户有理吧，因为你没有办法用数据来证明它是FAIL的，如果仅仅从脱色来判断是否合格是不对的吧，而且全面迁移中没有说过脱色就是FAIL啊。

我们的投诉么经常出现在FDA中，熔点什么的

欧盟1935-2004-EC中有这么一个条款
Article 3
General requirements
1. Materials and articles, including active and intelligent mate-
rials and articles, shall be manufactured in compliance with good
manufacturing practice so that, under normal or foreseeable con-
ditions of use, they do not transfer their constituents to food in
quantities which could:
(a) endanger human health;
or
(b) bring about an unacceptable change in the composition of
the food;
or
(c) bring about a deterioration in the organoleptic characteris-
tics thereof.
要求不会对食物成分发生改变，不会导致感官的劣变。

但是你做的是全面迁移呀，要按照全面迁移的要求来啊，全面迁移不包括感官的好不？

举个例子如果我做玩具做出来总铅是有数据但是不FAIL但是呢我用的ICP 来读数据所以我看到它Cd超标了，我不能判它FAIL啊

原文由 两个字的烦恼(lirva) 发表:

原文由 vee050328(vee050328) 发表:

原文由 两个字的烦恼(lirva) 发表:

原文由 vee050328(vee050328) 发表:

原文由 两个字的烦恼(lirva) 发表:
  上星期出了个报告，做欧盟的全面迁移，但是从结果看PASS了，但是在测试完的模拟液中看到很明显的脱色现象，左后出报告给了个FAIL。今天客户来投诉，结果磨了半天，客户还是坚持我们的错了。估计以后这客户就没了......
  FCMs中，相对于其他的RoHS、REACH、玩具等项目，客户都较为陌生，很多时候都要解释好一会，相信从事这行的都遇到过客户的投诉，你遇到最多的投诉是什么？分享一下，让大家以后都注意注意。

楼主，从这个事情上来看好像是客户有理吧，因为你没有办法用数据来证明它是FAIL的，如果仅仅从脱色来判断是否合格是不对的吧，而且全面迁移中没有说过脱色就是FAIL啊。

我们的投诉么经常出现在FDA中，熔点什么的

欧盟1935-2004-EC中有这么一个条款
Article 3
General requirements
1. Materials and articles, including active and intelligent mate-
rials and articles, shall be manufactured in compliance with good
manufacturing practice so that, under normal or foreseeable con-
ditions of use, they do not transfer their constituents to food in
quantities which could:
(a) endanger human health;
or
(b) bring about an unacceptable change in the composition of
the food;
or
(c) bring about a deterioration in the organoleptic characteris-
tics thereof.
要求不会对食物成分发生改变，不会导致感官的劣变。

但是你做的是全面迁移呀，要按照全面迁移的要求来啊，全面迁移不包括感官的好不？

举个例子如果我做玩具做出来总铅是有数据但是不FAIL但是呢我用的ICP 来读数据所以我看到它Cd超标了，我不能判它FAIL啊

测试项目看要遵循的法规要求，全面迁移也只是EC No.1935/2004中的一个要求，既然客户客户说产品到欧盟去，那也就是要遵循该指令吧，该指令也不是只管控全面迁移。