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主题：【分享】实验室质量管理八项原则

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2011/4/26 10:20:04 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
3.全员参与
实验室管理应以人为本
      “各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们
的才干为组织带来收益。”

      员工是实验室中最活跃的因素，从基层员工到部门经理，无一不是实验室的财富。拥有参与感的员工才能有集体的创造力，但员工对工作的热情、对组织的忠诚、团队精神和力求精益求精的责任感，这些对实验室来说是最重要、最有价值的东西，往往很难量化评估。
        如果实验室完全信任自己的员工，依赖、爱惜自己的员工，并且经过教育培训，使员工认同实验室文化，使员工以自己的劳动成果为荣，以工作为乐，以自己的实验室为骄傲，那么，员工价值不断增值，实验室的收益也会倍增。
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2011/4/26 10:20:37 12楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
3.全员参与
积极参与，勇于承担责任
        实验室贯彻“全员参与”原则，能使员工了解自身贡献的重要性和在实验室中的角色，接受所赋予的权力并承担相应职责，识别实验室对自身活动的约束，树立工作责任感，主动解决各种问题；同时，使每位员工主动寻找机会接受教育、培训，增强能力、技巧、专业技能，扩展并分享知识和经验。

      每位员工不仅要积极参与实验室事务，也要勇于面对失败，承担责任，为自己的行为和结果负责。无论最高管理者还是普通员工，只有勇于承担责任，承认问题，解决问题，才能得到成长；反之，欺上瞒下、相互不信任的环境，则会扼杀员工的创造力。
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2011/4/26 10:20:59 13楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
4.过程方法
质量形成于过程
识别并控制过程
细分过程，建立标准作业程序
应用过程方法的原则管理过程
过程的改进
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2011/4/26 10:21:35 14楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
4.过程方法
质量形成于过程
“将活动和过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”
过程是“通过利用资源和管理，将输入转化为输出的活动”，通过把人
员、设备、设施、资金、程序和材料组织起来，获得预期的结果。为使实验室有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。
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2011/4/26 10:22:14 15楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
4.过程方法
质量形成于过程
“将活动和过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”
过程是“通过利用资源和管理，将输入转化为输出的活动”，通过把人
员、设备、设施、资金、程序和材料组织起来，获得预期的结果。为使实验室有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。
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2011/4/26 10:24:38 16楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
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2011/4/26 10:25:21 17楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
4.过程方法
质量形成于过程
        在过程的设计中，实验室不仅要减少不必要的重复作业(诸如收发的录人和记录、证书中相关信息的录入等在实验室中是常见的重复作业)，提高效率，减少系统和过程开支，还要使用统一的系统和过程，也就是标准化的系统和过程。这个标准化的系统和过程必须是明确的、高效的、可复现的，以便能更快捷、更高质量地完成工作。设计和建立标准化过程不仅仅是建立粗线条的流程，还要建立标准作业程序(standard operation procedure)，包括过程的所有作业细节。明确预期的结果、细化操作的过程，就要把流程细化，把过程标准化，这样过程的输出具有一致性，实验室才能确保得到无误的结果。
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2011/4/26 10:29:52 18楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
5.管理的系统方法
系统由过程构成
树立系统思考的观念
对系统基模的认识
系统思考与管理者职责
质量问题往往出在系统上
改进质量不能只依靠大规模检查
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2011/4/26 10:30:57 19楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
5.管理的系统方法
树立系统思考的观念
“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于
组织提高实现目标的有效性和效率。”

        在实验室管理中，有时会遇到这样的问题：为了创造经济效益和减少单位核算的成本，管理者出台了新的鼓励措施，在利益驱动下，有的员工降低了应有的质量要求，忽视了潜在不符合项的预防措施，忽视了顾客的实际需求，忽视了新项目的开拓。这种做法没有树立系统思考的观念，从长远观点看显然是得不偿失的。   
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2011/4/26 10:31:22 20楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
6. 持续改进
改进的机会永远存在
不断学习研究，才能不断改进
持续改进的哲学、前提、必备条件和起点
高、中、低层主管和员工在持续改进中的角色
质量改进从设计阶段开始
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