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主题：【原创】你满意吗？----仪器的售后服务！

浏览0 回复15 电梯直达
wulin321
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发表于：2011/06/21 16:38:14 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
2011年上半年已经彻底过去了，下半年的工作计划和任务都已经制定和实施，同时下半年也是一些企业大干一场的阶段，如果大家都在等待你的检测结果时，你的仪器突然停止，发现异常怎么办，找厂家，<厂家当初是承诺24小时到达现场>，可是当你很急切的需要仪器厂家帮助的时候，仪器厂家以种种借口来推脱时间和责任，那你怎么办:
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2011/6/21 17:52:34 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如果在保修期内还好说一点，有些过了保修期的，厂家不愿意修，或者因为仪器型号比较老，厂商多不愿意维修。我们公司目前还有一台仪器搁置了大半年了，可能因为仪器比较老，一直没有得到维修。
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qlmkk
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2011/6/22 8:15:52 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我觉得最有效的办法那就是防患于未然。在仪器还没有过保修期的时候，就要想到如果有一天，发生了这种你急他不急的情况怎么办？听我的，仪器有问题，你找售后，仪器没有问题你也要创造问题去找售后，这样下来，小问题，你自己就能解决了。实际上，很多故障都是小问题。。。。。。
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河浪
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2011/6/22 22:13:23 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
安捷伦的售后还是挺不错的，但前提是你买了维护合同，呵呵
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yuduoling
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2011/6/22 22:41:39 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 qlmkk(qlmkk) 发表:
我觉得最有效的办法那就是防患于未然。在仪器还没有过保修期的时候，就要想到如果有一天，发生了这种你急他不急的情况怎么办？听我的，仪器有问题，你找售后，仪器没有问题你也要创造问题去找售后，这样下来，小问题，你自己就能解决了。实际上，很多故障都是小问题。。。。。。


这个方法虽然有点。。。。。，但效果应该不错
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yyqhyn
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2011/6/23 14:18:25 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
[在保修期内维修比较及时，过了保修期维修从时间和质量上无法保证
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河浪
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2011/6/23 15:05:28 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 yyqhyn(yyqhyn) 发表:
[在保修期内维修比较及时，过了保修期维修从时间和质量上无法保证

买了维修合同也及时的，只是安捷伦是的
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paul-zhao
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2011/6/24 11:41:52 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
遇到这个问题是很麻烦的，最好的方法是自己的公司备有实验室仪器技术人员，一般的情况都可以自己解决最好，前提是人员的资质，还有备件的储存。另外就是买保修合同，在这方面安捷伦和梅特勒做的都比较好，这两家公司的响应速度还是很快的，而且问题的解决也比较让人满意，服务的质量比较高。其他的公司就难以恭维啦，Waters的响应尤其慢，万通的也不怎么样。所以最好的方法还是靠自己解决。
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2011/6/25 21:30:21 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
除了安捷仑，戴安也可以买维修合同，买了维修合同，自然不用烦恼。但花费也不少。
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去年冬天
7336167
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2011/6/27 13:55:46 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
只能在选择仪器生产厂家时一定要慎重找品牌比较大的。
平时做好仪器的维护
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环保志士
jshyzm
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2011/6/27 18:00:40 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
7楼说的挺好，一看考虑问题就全面。作为用户平时要多学习仪器维护，厂家一般每年都会有培训班，这就是很好的机会，把所有问题都记下来问个痛快，然后买一些常用的耗材备用。
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